Technicien de proximité (H / F) – Chartres

Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l’informatique et prêt à relever des défis ?

Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité sur Chartres.

Responsabilités :

• Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques avec rigueur.
• Traitement des tâches opérationnelles sur site à la demande du centre de service du périmètre et sur le(s) site(s) qui lui sont attribués.
• Appliquer les procédures de qualification, de résolution et d'escalade aux groupe de support internes et externes.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Effectuer des inventaires physiques, mise à jour de la CMDB.
• Veiller à la sécurité des données et à la continuité des services.
• Respecter les SLA(s) liés aux tickets (Amélioration des indicateurs de production).

Qualifications :

• Diplômé(e) en informatique, vous maîtrisez Windows et Microsoft Office.
• Gérer les postes en maintenance DELL (Garanti).
• Gérer les IPhone en maintenance Apple (Si garanti).

Qualités comportementales :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
• Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
• Patience pour gérer les situations avec calme.

Avantages :

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation.
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.