Technicien de production (industries de process) (H / F)

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Ouvrier de Maintenance • Lyon

Dernière mise à jour: il y a 4 heures

Description de poste

En tant que Chargé de Projet Maintenance Corrective des Compteurs Connectés dans le secteur CVC / plomberie, vous serez responsable de la gestion des interventions de maintenance corrective sur les systèmes de comptage intelligents. Votre rôle consistera à garantir le bon fonctionnement des dispositifs, à résoudre rapidement les problèmes techniques et à minimiser les interruptions de service.

Finalité de la mission : Prise en charge des réclamations clients « bailleurs sociaux » du type :

1. Complétude d'installation représentant environ 5% de la volumétrie totale des compteurs installés.
2. Dépose et pose (traitement des passerelles paliers).
3. Pannes et défauts majeurs / mineurs.

Analyse de la demande, compréhension de chaque situation pour la solutionner et la faire aboutir. Démonstration auprès du client « bailleur » de la bonne prise en compte de chaque demande, du diagnostic, des travaux à réaliser et de leurs suivis jusqu'à résolution. Fonctionnement en mode projet avec reporting régulier.

Objectifs :

1. Diagnostic et Résolution de Problèmes : Analyser les demandes et problèmes des compteurs, identifier les causes. Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques pour résoudre les dysfonctionnements.
2. Gestion des Interventions : Prendre en main toutes les typologies de demandes : Pannes, oublis, passerelles, groupées, évolutions etc. Planifier et coordonner les interventions de maintenance curative sur les compteurs connectés. Optimisation des interventions du type « demandes groupées » pour les gros bailleurs et chaque fois que nécessaire.
3. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les fournisseurs et les sous-traitants pour assurer une intervention efficace.
4. Suivi et Reporting : Tenir à jour un tableau de bord des interventions, des pannes et des solutions apportées. Élaborer des rapports d'activité et d'analyse sur les interventions.
5. Relation client : Informer, expliquer et faire adhérer le client malgré les difficultés d'une campagne de reprises. Assurer la communication vers les clients et les utilisateurs concernant l'état des interventions.

Qualifications :

• Diplôme en ingénierie, en maintenance industrielle ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans la maintenance du domaine CVC et des systèmes de comptage.
• Un vernis technique dans le domaine de la plomberie constitue un plus.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs interventions simultanément.
• Gestion de projet.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie et proactivité.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe.
• Relation client et négociation.