Technicien de prestations familiales

Responsabilités

1. Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements. Gérer les réclamations.
2. Traiter les pièces et les valider. Déclencher le paiement du dossier.
3. Gérer la relation client : l’informer de ses droits et obligations, l’accompagner dans la gestion de son dossier, l’orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent.
4. Faciliter si besoin la mise en relation avec d’autres interlocuteurs de la caisse notamment dans le cadre du guichet unique.
5. Promouvoir tous les services dématérialisés de la caisse auprès des assurés avec lequel il est en contact.
6. Appliquer la réglementation, les procédures et les consignes en respectant les dispositions légales et conventions, les ACI.

Descriptif du profil

Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) avec de bonnes capacités relationnelles et d’écoute. Vous savez gérer les priorités, vous avez le sens du service et vous respectez les règles de confidentialité et d’égalité de traitement de dossiers des adhérents.

Vous maîtrisez les logiciels et outils bureautiques et avez l’autonomie nécessaire pour effectuer du télétravail.

Expérience souhaitée: deux années dans une fonction similaire ou dans le domaine de la législation sociale sur les prestations familiales.

Vous êtes détenteur d’un permis de conduire valide.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation d'handicap.

Emploi : Technicien PSSP 1er degré

Niveau 2 - coefficient de base : 159 - référence emploi : 12a1

Salaire brut annuel (13 mois) : 22 867€

Avantages annexes : complémentaire santé, restaurant d’entreprise, horaires variables, RTT, télétravail possible, accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap.

Date de prise de fonction : 01 Octobre 2024

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 31 Aout 2024.