Technicien de Maintenance Informatique Itinérant H / F

Le groupe Interway, expert en solutions technologiques et services IT, recrute un Technicien Maintenance Informatique Itinérant (H / F) pour intervenir sur les différents points de vente de notre client dans le secteur de la grande distribution en Île-de-France. Vous serez un acteur clé dans le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et la satisfaction des utilisateurs.

VOS MISSIONS :

DÉPANNAGE :

• Établir un diagnostic rapide des pannes et assurer le dépannage des équipements informatiques.
• Utiliser les bases de connaissances pour répertorier les pannes connues et suivre les recommandations de réparation.
• Appliquer les procédures de test à chaque étape de la résolution des incidents.
• Installer et configurer le nouveau matériel et implanter les logiciels nécessaires.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE ET CURATIVE :

• Anticiper les pannes à travers la masterisation des postes, la mise en place de systèmes de sauvegarde, d'alertes et de mécanismes de tolérance aux pannes.
• Appliquer les procédures de maintenance régulières et assister les utilisateurs en cas de besoin.
• Gérer le stock de matériel, en déclarant les réceptions et retours de manière dynamique.
• Passer des commandes de matériel, assurer le suivi des livraisons et contrôler les stocks délocalisés.

REPORTING :

• Suivre et documenter toutes vos interventions via l'outil de gestion (OMTI), rédiger des rapports précis et assurer la clôture des tickets.
• Faire le lien avec votre chef d'équipe en cas de retard, de dysfonctionnement ou de problématique spécifique rencontrée sur le terrain.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) ou avez une expérience équivalente dans un poste similaire.
• Vous disposez d'une expérience en maintenance informatique et dépannage sur site.
• Vous avez une grande autonomie et appréciez le travail en itinérance sur plusieurs sites.
• Sérieux(se), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer les imprévus et respecter les délais.
• Vous avez un excellent sens du service client et êtes capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES :

• Bonne maîtrise des environnements Windows et des solutions de masterisation et sauvegarde.
• Connaissance des procédures de dépannage matériel (ordinateurs, imprimantes, réseaux, caisses automatiques).
• Capacité à installer et configurer des logiciels en respectant les standards du client.
• Utilisation des outils de gestion de tickets et capacité à suivre les interventions jusqu'à leur clôture.

AVANTAGES :

• CDI avec rémunération attractive et primes liées à la performance.
• Véhicule de service fourni pour les déplacements sur les différents points de vente.
• Possibilité d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance.
• Formation continue pour vous accompagner dans votre montée en compétences.

POURQUOI REJOINDRE INTERWAY ?

Chez Interway, nous offrons un cadre de travail stimulant et dynamique, où vous pourrez travailler sur des projets variés pour des clients prestigieux. Vous évoluerez dans une équipe motivée, avec des possibilités d'évolution et de formation continue.