Technicien de Laboratoire en Immuno-Hématologie – Support Client - 2 Jours de télétr

Technicien de Laboratoire en Immuno-Hématologie – Support Client (H / F)

Vous avez une formation en biologie et souhaitez mettre vos compétences au service de la sécurité transfusionnelle tout en évoluant dans un environnement dynamique et innovant ? Nous vous proposons d'intégrer notre équipe en tant que Technicien de Laboratoire en Immuno-Hématologie - Support Client (H / F), avec la possibilité d’une formation complémentaire.

Vos missions principales :

1. Apporter une assistance technique efficace aux utilisateurs de nos produits par téléphone ou par écrit.
2. Identifier les besoins des clients, les produits et lots concernés en cas de réclamation.
3. Assurer la traçabilité des réclamations et proposer des solutions adaptées.
4. Aider les clients dans l'utilisation des réactifs, logiciels et équipements, y compris via la télémaintenance si possible.
5. Fournir les documents nécessaires aux clients (notices, procédures, lettres types).
6. Organiser les échanges ponctuels de réactifs en concertation avec le superviseur ou le responsable de gamme.
7. Remonter aux services concernés toute anomalie produit ou service et participer aux actions correctives.
8. Déclencher une intervention du Service Après-Vente si besoin et informer les équipes commerciales en cas de problème d’application.

Profil recherché :

1. Diplôme Bac +2 en Biologie (BTS, DUT, Licence Pro) avec une sensibilité pour l’Immunologie-Hématologie.
2. Une première expérience en laboratoire ou en support technique est un atout, mais nous proposons une formation aux candidats motivés.
3. Connaissance des environnements de laboratoire d’analyses médicales (hôpital, centre de transfusion).
4. Intérêt pour les automates de diagnostic médical et les systèmes informatiques associés.
5. Sens du service, excellentes compétences relationnelles et esprit d'analyse.
6. Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée dans la sécurité transfusionnelle et évoluer au sein d’une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature !