Technicien d'atelier de fabrication mécaniqueF/H

Technicien d'atelier de fabrication mécanique F/H, Sainte-Marie-de-Gosse

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Synergie recrute pour son client, spécialisé dans le commerce d'équipements automobiles, un opérateur SAV retour (h/f) en CDI pour une prise de poste immédiate.

A ce titre vous aurez comme principales missions :

1. Gestion des retours :
   • Réceptionner, enregistrer et inspecter les retours.
   • Remettre en stock les produits retournés.
   • Traiter les retours (échange, réparation, remboursement).
2. Communication client :
   • Informer sur les procédures de retour et délais.
   • Maintenir une communication claire et professionnelle.
   • Gérer les réclamations courtoisement.
3. Coordination interne :
   • Collaborer avec les services : logistique, qualité et finance.
   • Transmettre les informations nécessaires pour le suivi des retours.
4. Suivi et reporting :
   • Décrire et remonter les dysfonctionnements.
   • Mettre à jour les bases de données.
   • Établir des rapports réguliers et proposer des améliorations.

Profil recherché :