Technicien Conseil Free Proxi H / F

En partenariat avec Business K Concept et dans le cadre d'une POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuel), PROTELCO recrute pour le poste de Technicien Conseil Free Proxi en CDI. Cette formation vous permettra d'acquérir ou de renforcer les compétences clés afin de poursuivre votre carrière en tant que Technicien Conseil Free Proxi.

Le POSTE :

Au sein d'une équipe soudée, composée de 8 techniciens(ne)s conseiller et d'un(e) coordinateur(rice), votre mission sera d'apporter un service d'assistance de proximité aux abonnés sur un secteur géographique défini.

1. Analyser et traiter l'ensemble des demandes abonnés dans les délais impartis.
2. Rédiger des réponses via une interface dédiée.
3. Émettre des appels auprès des abonnés si nécessaire.
4. Remonter les informations sur les problématiques rencontrées.
5. Planifier des rendez-vous (incidents techniques, services etc.).
6. Assurer un support technique et administratif auprès des conseillers en intervention.
7. Cross-selling et upselling sur les offres fixes et mobiles des abonnés.
8. En fonction des besoins : réaliser des interventions terrain (changement de matériel, présentation et configuration des services).
9. Réaliser des accompagnements en binôme.

La FORMATION POEI :

Cette formation sera d'une durée de 27 jours. Du : 31 / 03 / 2025 au . (Formation Hybride) Pour bénéficier du dispositif POEI, vous devez être inscrit(e) à France Travail.

Profil Recherché :

• Vous êtes titulaire du Bac.
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), et avez un bon esprit d'équipe.
• Respect des règles éthiques : confidentialité et loyauté.

Vos avantages :

• Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free).
• Prime panier repas de 6€ par jour.
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 70%) ou forfait mobilité durable (vélo).
• Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de votre facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l'entreprise et Prévoyance 1% logement CSE.