TECHNICIEN CONSEIL CLIENT

Le Technicien conseil client garantit la qualité des interventions qui lui sont confiées en assurant la satisfaction de chaque client dans le respect des valeurs de la politique services de l'entreprise et de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Responsabilités :

1. Préparer et organiser sa charge de travail : planning matériel.
2. Assurer un diagnostic précis pour optimiser son intervention : réparation, installation, formation, initiation.
3. Réaliser ses interventions et conseiller les clients dans le respect de la politique services de l'entreprise.
4. Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin.
5. Assurer au quotidien un compte rendu détaillé de ses interventions et la tenue des documents administratifs liés à son activité.
6. Se former et s'informer sur les évolutions technologiques.
7. Entretenir les outils et matériels qui lui sont confiés.
8. Respecter les règles de sécurité des personnes et des biens.
9. Transmettre en interne les informations et demandes émanant des clients.

Qualifications :

Niveau BAC / expériences min 2 ans