Technicien Conseil Assurance Maladie

Convaincue de l'intérêt d'être toujours plus proactifs dans ses interactions avec ses différents publics, la CPAM de Seine-Saint-Denis a constitué une équipe dédiée aux actions d'«aller-vers» téléphonique : le Centre d'appels sortants (CAPSO).

Les collaborateurs du CAPSO ont pour mission de réaliser des appels sortants pour porter les différents messages de l'Assurance maladie. Ces actions comprennent notamment : l'accompagnement des assurés en ALD sans médecin traitant, la sensibilisation aux dépistages des cancers, la promotion des téléservices…

Le CAPSO est rattaché au «Département Courriers-Courriels et Aller-Vers» (direction des prestations et du service). Il est actuellement composé de 5 collaborateurs (1 responsable de service, 1 manager opérationnel, 3 techniciens conseil Assurance Maladie), implantés sur le site de Saint-Denis et prochainement sur le site de Bobigny.

Nous recherchons des technicien(ne)s-conseil Assurance Maladie pour compléter l'équipe.

Sous la responsabilité de l'équipe d'encadrement, vous aurez pour principales missions de :