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Coordinateur • Le Blanc-Mesnil

Dernière mise à jour: il y a 8 heures

About Us

GuestReady is a globally leading short-term rental management and hospitality company, providing great services to property owners, and amazing stays to guests. We are currently operating in the United Kingdom, France, Portugal, Spain and the United Arab Emirates, and we’re growing fast. Launched in 2016, with over 3.3 million guest nights sold, generating over $170 million in Gross Booking Value and managing a portfolio worth over $1 billion, GuestReady is a company on the rise.

At GuestReady, our purpose is to revolutionise the short-term rental industry through innovative technology and a commitment to hospitality. We empower landlords to turn their investments into profitable sources of income by streamlining the rental process from start to finish. From creating listings across multiple platforms to managing guest communications, housekeeping, key exchange, and price optimisation, our team of experts handle every aspect of the rental experience, freeing landlords from the hassle and stress of property management. Our mission is to bring the tradition of hospitality to the short-term rental market and provide peace of mind for our valued clients.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur des Opérations Logistiques afin d’accompagner le développement opérationnel de l’entreprise à Paris.

Responsabilités :

• Gestion opérationnelle : Vous serez responsable de la coordination et de la gestion des opérations quotidiennes de l’entreprise. Cela comprend la supervision des équipes sur le terrain, la planification des tâches, la gestion des réservations, la coordination des check-in et check-out, et la résolution des problèmes opérationnels.
• Amélioration des processus : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour identifier les opportunités d’amélioration des processus et de l’efficacité opérationnelle. Vous participerez à la mise en place de nouvelles procédures, de nouveaux outils et de stratégies visant à optimiser les opérations et à garantir la satisfaction des clients.
• Gestion de la qualité : Vous serez responsable de la mise en place et du suivi des normes de qualité pour assurer un service de haute qualité aux clients. Cela inclut la supervision du nettoyage des hébergements, l’inspection de la conformité aux normes de propreté, et la résolution des problèmes de qualité signalés par les clients.
• Gestion des équipes : En collaboration avec le Directeur des Opérations France, vous recherchez à restructurer les équipes opérationnelles afin d’optimiser l’ensemble des process et trouver la structure la plus optimale à notre business.
• Relations clients : Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe du service client pour gérer les demandes et les problèmes des clients, en veillant à ce qu’ils reçoivent une assistance rapide et de qualité.
• Reporting et analyse : Vous préparerez des rapports réguliers sur les performances opérationnelles, les indicateurs clés de performance et les tendances du marché. Vous utiliserez ces données pour analyser les résultats, identifier les problèmes potentiels et proposer des solutions d’amélioration.

Preferred experience

• Diplômé d’un Bac +2 / +3, vous disposez d’une expérience préalable en Logistique, Chaîne d'Approvisionnement et Opérations.
• Un appétence pour les environnements dynamiques avec une dimension opérationnelle importante,
• Une personne organisée et capable de gérer son temps efficacement,
• Un esprit entrepreneur et capable d’apprendre vite,
• Communication claire et précise même sur des sujets techniques et complexes,
• Dynamique avec une personnalité extravertie et une attitude proactive,
• La maîtrise du français est indispensable et un bon niveau en anglais est nécessaire.

In the context of strong growth, we are looking for a Logistics Operations Coordinator to support the company's operational development in Paris.

Responsibilities :

• Operational management : You will be responsible for coordinating and managing the company's day-to-day operations. This includes supervising teams on the ground, planning tasks, managing reservations, coordinating check-ins and check-outs, and resolving operational issues.
• Process improvement : You will work closely with internal teams to identify opportunities to improve processes and operational efficiency. You will participate in the implementation of new procedures, tools, and strategies to optimize operations and ensure customer satisfaction.
• Quality management : You will be responsible for implementing and monitoring quality standards to ensure a high-quality service for customers. This includes overseeing the cleaning of accommodation, inspecting compliance with cleanliness standards, and resolving quality issues reported by customers.
• Team management : Working with the Director of Operations for France, you will seek to restructure the operational teams to optimize all processes and find the best structure for our business.
• Customer relations : You will work closely with the customer service team to manage customer queries and issues, ensuring that they receive prompt and quality support.
• Reporting and analysis : You will prepare regular reports on operational performance, key performance indicators, and market trends. You will use this data to analyze results, identify potential problems, and propose improvement solutions.

Preferred experience

• You have a 2 / 3-year degree and previous experience in Logistics, Supply Chain, and Operations.
• An appetite for dynamic environments with a strong operational dimension.
• Organised and able to manage your time effectively,
• An entrepreneurial spirit and ability to learn quickly,
• Clear and precise communication, even on complex technical subjects,
• Dynamic with an outgoing personality and a proactive attitude,
• Fluency in French is essential and a good level of English is necessary.

We encourage you to apply even if you are missing a skill or two! Don’t undervalue yourself and miss out on an incredible opportunity even though you are a 70% fit- a lot of things can be learned through experience, and skills can be transferable. Let’s work together to fill the gaps!

Diversity and Inclusion

GuestReady is proud to be an equal opportunity employer, and we are committed to providing an environment of mutual respect and inclusion to our teams all over the world. We are proud to say we have a diverse team spread globally and value the unique talents of all our people, with different personal experiences and points of view. We do not accept any discrimination on the basis of race, colour, gender, religion, sexual orientation, disability, age, culture, and warmly welcome applications from members of underrepresented groups.