TECHNICIEN-ACCOMPAGNATEUR

Le Technicien en Téléassistance est en charge de la mise en place des équipements au domicile de la clientèle. Il assurera les installations et les maintenances ainsi que la formation du client à l'utilisation du matériel installé.

Responsabilités :

• Traiter et planifier les demandes d’installation à domicile et de dépannage du matériel, gérer les réclamations avec sa direction.
• Gérer les messages de la centrale d'assistance.
• Gérer le matériel et les incidents.
• Maintenir le véhicule en état (niveaux, propreté).

Ce métier implique de nombreux déplacements véhiculés sur le département. Il y a également un travail administratif au bureau pour la saisie des documents liés au contrat des clients.

Le technicien en téléassistance travaille sous la responsabilité d’un Responsable Opérationnel Téléassistance qui supervise son travail et l’activité du service.

Conditions de travail :

Un travail d'équipe : les conditions de collaboration entre collègues et le bien-être des employés. Ces valeurs donnent le la matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure.