Tech lead service now f / h (CDI)

Poste : Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Montpellier et accompagnez nos clients.

A Montpellier, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d'intégration, de développement web ou en assistance technique dans des secteurs variés notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport, et secteur public.

Fonctions et responsabilités :

En mode agile et sous la responsabilité d'un architecte technique ou d'un Directeur de projet, vous prenez en charge la résolution de sujets techniques et l'encadrement de développeurs sur un ou plusieurs périmètres.

Vous avez comme principales missions de :

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs
• Participer à l'élaboration de propositions commerciales jusqu'à la soutenance
• Evaluer les charges de mise en oeuvre de la solution et des engagements
• Assurer la qualité des livrables et la mise en place de bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.)
• Contribuer à l'animation de la communauté technique de votre entité et du groupe
• Assurer la conception de solutions en respectant les principes d'architecture du projet et des pratiques

Profil :

De formation Bac+3 / 5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en conception et développement et avez une appétence pour l'encadrement technique.

Vous avez idéalement géré une équipe et contribué à l'animation d'une communauté technique.

Vous avez connaissance des principes ITIL.

Vous maitrisez l'utilisation des fonctionnalités plateforme suivantes sur ServiceNow :

• Automatisation des processus métiers via Flow Designer
• Gestion de la CMDB et du CSDM
• Integration des outils tiers (API REST / SOAP, IntegrationHub)
• Maitrise de la personnalisation du Portail end user (personnalisation de widgets, configurations et fonctionnalités avancées)
• Maitrise de l'utilisation des Update Sets
• Administration plateforme avancée (Gestion utilisateurs, plugins, montées de version, ...)

Vous maitrisez l'utilisation des modules suivants :

• Modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services)
• Modules Assets, Procurement, CMDB
• Modules HR, CSM, SecOps, ... (appréciés selon les missions)

Certifications ServiceNow appréciées :

• CIS HR, CIS CSM, CIS VR (selon les missions)
• Micro Certifications et Accréditations

Vous êtes ou avez :

• Animé par un fort sens du service
• Curieux

Compétences : Français

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.