Support Client

Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous ! En tant que stagiaire, vous intégrez le département GBTO / MAR / REG, au sein de l'équipe Regulatory Client Support.

Rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez dans le département Global Banking Technology & Operations / Market.

Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et votre manager, à :

1. Accompagner les clients sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées.
2. Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et transmission aux services internes concernés.
3. Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets réglementaires.
4. Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office…).
5. Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne.
6. Travailler en collaboration avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique…
7. Communiquer auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email…

Durée du stage : 6 mois.

Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.

1. Vous préparez un Bac + 4 / 5 en Université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets.
2. Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés.
3. Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus !
4. You’re fluent in English ? vous êtes le candidat idéal !

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !