Superviseur F/H

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Filiale: IDF - Keolis Mobilités Val de Marne

Type de contrat: CDI

Superviseur F/H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis en Ile-de-France se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.

Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

L’activité de transport de personnes à mobilité réduite de Keolis en Île-de-France regroupe 4 filiales spécialisées dans ce transport spécifique qui requiert un sens aigu du contact humain et un service attentionné.

Keolis Mobilité Val de Marne contribue au service PAM Francilien, le transport des personnes à mobilité réduite pour le compte de la Région et d'Île-de-France Mobilités. Basée à Créteil (94), la société emploie 50 collaborateurs.

Keolis Mobilité Val de Marne est une société spécialisée dans le transport en véhicules légers aménagés de personnes en situations de handicap résidant en Ile-de-France.

Lieu: Saint Maur des Fossés (94)

Horaires : Poste à pourvoir en CDI, temps complet 35 heures. Ce poste est en 3*8

Responsabilités

• Etablir le plan de charge moyens humains/matériels sous la responsabilité de la Responsable d’exploitation.
• Replanifier les services et courses en fonctions des moyens disponibles et des aléas.
• Saisir les absences dans Okapi, et veiller à la bonne tenue des plannings pour garantir une prépaie performante.
• Gérer la sous-traitance (envoi des feuilles de route, suivi des courses réalisées ou annulées).

Régulation et gestion en temps réel

• Assurer la régulation des conducteurs et des sous-traitants en temps réel avec autorité sur les conducteurs accompagnateurs en activité (instructions de service) et décision sur l’organisation des services conformément aux obligations contractuelles.
• Assurer les prises et fin de services.
• Réaliser quotidiennement des « points 5 minutes » avec les adjoints régulateurs et les collaborateurs du service maintenance.
• Veiller au respect des consignes relatives à la qualité de service.
• Assurer le management de premier niveau des conducteurs (recadrage, accompagnement, bonnes pratiques et proposition de sanction).
• Réaliser les entretiens professionnels du personnel de conduite.

Suivi de l'exploitation et reporting

• Rédiger les comptes rendus d’exploitation quotidiennement (les incidents d’exploitation : accrochages, accidents, retards…).
• Être force proposition pour garantir le niveau de performance attendu par l’entreprise.

Mettre en oeuvre la politique environnementale

• Respecter et participer à la démarche environnementale en adoptant des pratiques éco-responsables et notamment par des écogestes au quotidien (tri des déchets, consommation responsable de l’eau et de l’électricité…).

Ces missions sont non exhaustives et susceptibles d’évolution

Profil recherché

• De formation Bac+2 idéalement (transport, management…).
• Connaissance du transport de voyageurs
• Forte aptitude managériale, leadership
• Aisance relationnelle
• Autonomie, initiative et sens des responsabilités
• Capacité rédactionnelle à l’écrit et bon communiquant (e) à l’oral
• Capacité d’analyse pour produire des reportings de qualité et analyser la performance
• Capacité à réagir et à improviser des solutions dans un environnement d’urgence, maitrise de la gestion des aléas d’exploitation
• Connaissance des outils d’exploitations (Via et Okapi), des outils numériques
• Connaissance du pack Office notamment Excel pour les reportings
• Connaissance de la réglementation sociale applicable à l’activité PMR et plus largement au transport de voyageurs

Ce que nous avons à offrir :

• Salaire brut mensuel : 2100€ à l’embauche
• 13ème mois
• Prime variable sur objectif

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.