Vendeur STAGE polyvalent en magasin Bio H / F 35H

ASSA ABLOY Global Solutions est le leader mondial dans l’industrie du contrôle d’accès pour les hôtels. Présent dans plus de 42 000 établissements dans le monde, nous sécurisons plus de sept millions de portes. Pionnier dans notre domaine, nous utilisons les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu’à leurs clients.

Missions du Chargé(e) Relations Clients :

1. Répondre aux demandes d’informations des clients par téléphone
2. Aider et orienter le client dans la définition de ses besoins
3. Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale
4. Demande de devis
5. Informer sur les délais de livraison
6. Prodiguer des conseils sur les produits
7. Réalisation de relevés de porte à distance
8. S’assurer de la bonne saisie des commandes dans l’ERP (AX / SAP)
9. Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs
10. Vendre des produits additionnels aux clients (serrures de réserve, cartes, coffre-fort, mini-bars, contrats, etc.)
11. Gérer les éventuels litiges
12. Ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore)

Compétences requises :

Compétences techniques / savoir-faire

1. Analyse des besoins client
2. Capacité de rédaction
3. Anglais parlé, écrit et lu indispensable
4. Appétence pour la technologie

Compétences comportementales / savoir-être

1. Écoute et négociation
2. Orientation et satisfaction client
3. Gestion du stress
4. Esprit d'initiative
5. Rigueur / Organisation

Nous examinons régulièrement les candidatures, alors n’attendez pas et postulez maintenant !