Standardiste H / F

Vous souhaitez avancer, grandir et vous enrichir d'énergies nouvelles ? Vous aspirez à évoluer dans un environnement où la qualité, la sécurité, l'encadrement et la formation sont les bases de la réussite ? Rejoignez KS SERVICES !

Dynamique collective, épanouissement et développement des personnes, satisfaction client : rejoignez la « KS TOUCH » !

KS SERVICES recrute pour son agence de VERTOU à côté de Nantes, un(e) hôte(sse) standardiste / chargé(e) de relation client anglais courant à bilingue en CDD de 2 mois, en vue d'un CDI.

Responsabilités :

• Assurer la réception des appels téléphoniques, les transmettre aux services concernés en respectant les normes propres à l'entreprise (filtrage, identification de l'appelant, qualification de l'appel)
• Collecter et remonter toutes les informations sensibles nécessaires au service
• Rendre compte (à votre supérieur, ou si besoin au niveau +2) de toutes anomalies constatées dans le cadre de la prestation réalisée
• Rendre compte de votre activité à travers les supports existants
• Proposer toute évolution permettant d'améliorer le service assuré pour l'activité
• Effectuer des tâches administratives diverses

Les horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30