Stage - Technicien support informatique HF

Rattaché(e) à l'IT Manager et au sein de l'équipe Support IT Helpdesk composée de 6 personnes basées à Paris, vous participez à la qualité de service pour le groupe Sia en termes de gestion globale du parc informatique, d'assistance aux utilisateurs de la société et d'accompagnement au déploiement de projets sur l'ensemble de nos 50 bureaux dans 20 pays.

Vous menez bien les missions suivantes :

1. Diagnostic et résolution des incidents (via téléphone, outil de ticketing ATERA, chat présentiel)
2. Création et mise à jour de documentation / guide utilisateurs / techniques
3. Réunion avec les utilisateurs pour les différentes mises en place de migration
4. Gestion MDM avec Intune

Actuellement en formation de niveau BAC +1, +2 ou +3, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.

Compétences et qualités requises :

1. Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et capable d'interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (gestion VIP)
2. Gestion des priorités, autonomie et capacité à travailler en équipe
3. Force de proposition, ouvert d'esprit et motivé(e) à apprendre
4. Souhait de rejoindre un environnement professionnel motivant partageant des valeurs telles que la culture du résultat, la qualité et la satisfaction client
5. Bonne connaissance de la suite Microsoft, de la bureautique et des réseaux
6. Expérience des infrastructures de données et des architectures cloud

Niveau d'anglais B2 est un plus.

Informations supplémentaires :

Sia est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les aspects de l'emploi tels que le recrutement, les promotions, la rémunération ou les sanctions sont basés uniquement sur les performances, les compétences et le comportement des employés ou les besoins de l'entreprise.