STAGE - Marketing, Qualité Réseau & Gestion de Projet Après Vente (H/F)

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement

Poste

Rattaché(e) au Service Qualité & Projets Réseau, vous participerez à la vie du Département et de la Direction Group Business Service et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du Groupe.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

• Accompagnement du Chef de Service dans ses différentes missions.
• Coordination des projets pour l’ensemble du Service.
• Analyses de la Qualité prestée par le Réseau.

Vos Activités :

• Analyse des résultats du nouveau Programme Leads Mystères déployé en 2025.
• Gestion des remontées Réseau et Terrain dans le cadre des Programmes Qualité (Appels Mystères, Visites Mystères, Leads Mystères).
• Coordination de la gestion du Bonus Qualité (mise en place, suivi avec le Réseau et Forces de Terrain et paiement).
• Identification des sites Low Performers Qualité selon le nouveau process défini pour 2025.
• Gestion des communications Qualité pour le Département vers nos Réparateurs Agréés (Launch Pack Réseau sur des projets Après-vente).
• Evaluation des plans d’Action Qualité remontés par le Réseau et/ou les Forces de Terrain.

Profil recherché

Vous avez le profil si :

• Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, en école de Commerce ou Université.
• Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
• Vous maîtrisez le Pack Office et maîtrisez l'anglais professionnel.
• Profil : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode.

Début :1er Septembre 2025

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification:

• De 1 200€ à 1 400 €bruts mensuels selon le niveau d'études.
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

Les conditions de travail & Avantages:

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.