Stage de pré-embauche - Consultant(e) Centre de Contacts (F / H)

Poste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Agent de Transit Import Maritime en CDI sur Asnières-sur-Seine.

Vos missions sont :

1. Gérer l'intégralité des dossiers clients import (réponse aux cotations demandées par les agents, commande, douane, document de transport, facture commerciale, suivi ...), à l'aide du TMS.
2. Entretenir un relationnel de qualité avec le réseau d'agents.
3. Garantir le respect des engagements de services convenus.
4. Assurer un rôle de conseil auprès de la clientèle.
5. Optimiser la rentabilité des dossiers.
6. Assurer la fidélisation et le développement de la clientèle déjà existante.
7. Participer à l'acquisition de nouveaux clients (directs en France en exploitant notre base de données et indirectement au travers de nos réseaux de correspondants étrangers).
8. Négocier les tarifs auprès des différents prestataires (compagnies maritimes / aériennes et transporteurs).

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum à un poste d'agent de transit maritime / aérien import.

Vous êtes issu(e) d'une formation minimum BAC+2 en transport et logistique internationale ou équivalent.

Vous êtes à l'aise au téléphone, doté(e) d'un excellent relationnel et mettez le client au centre de vos préoccupations.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre réactivité et votre capacité à gérer le stress.

Vous maîtrisez l'anglais technique (oral et écrit), la maîtrise de l'espagnol serait un plus.

Vous maîtrisez les incoterms.

Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.