Stage Customer Care specialist (F/M/X)

Skeepers est le leader européen des solutions d'engagement des consommateurs.

Nous fournissons une suite UGC entièrement intégrée pour les marques afin de créer un lien avec les consommateurs, d'amplifier la portée, de stimuler l'engagement, d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients. Plus de 8 000 clients à travers le monde utilisent nos solutions basées sur l'IA pour générer des millions de dollars de ventes supplémentaires chaque année. Notre engagement à fournir aux marques et aux consommateurs des expériences fiables et authentiques et notre innovation technologique ont fait de nous la solution UGC de choix pour certaines des plus grandes marques du monde.

Skeepers est une entreprise européenne qui emploie plus de 450 personnes dans le monde. Son siège social se trouve en France et elle possède des bureaux dans toute l'Europe et les Amériques. Pour soutenir notre ambition de croissance et nos équipes dans de nombreuses zones géographiques, nous recherchons de nouveaux talents prêts à faire la différence.

Tes Missions :

• Tu seras responsable de répondre aux demandes des clients par écrit.
• Tu joueras un rôle essentiel en contribuant à l'amélioration de la plateforme en remontant les éventuels problèmes techniques et les suggestions d'amélioration aux équipes Produit/Design.
• Tu devras contribuer à l'amélioration de notre base de connaissances Skeepers.

Profil recherché :

• Possibilité de signer une convention de stage avec votre université/école.
• Capacité à suivre rigoureusement et à améliorer nos processus et procédures.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes, et souci du détail.
• Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral).

Process de recrutement :

• Appel avec l'équipe RH pour mieux comprendre qui vous êtes et vos motivations.
• Entretien avec Nadia, Customer Care Manager.
• Étude de cas en ligne.

Avantages :

• De nombreux avantages tels que des chèques-repas, un environnement convivial à distance, une ambiance dynamique.
• Opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d'une structure dynamique dans un marché compétitif.
• Un projet international en forte croissance.
• De forts défis techniques et organisationnels avec l'intégration de nouvelles sociétés (déjà 8 acquisitions au sein du Groupe).