Stage Conseiller Touristique Terrain (plusieurs dates possibles) H / F

Avec sa flotte de bus panoramiques à faibles émissions, TOOTBUS PARIS, filiale du groupe RATP Dev, propose à ses clients de visiter Paris en ayant une perspective unique, confortablement installés à 4 mètres de haut.

Vous êtes étudiant, issu d’une formation en Langues étrangères et / ou Tourisme relation clientèle et souhaitez effectuer un stage dans un environnement touristique?

Rejoignez-nous en tant que stagiaire dès à présent, vous participerez à une aventure unique, enrichissante et au cœur de l'activité touristique parisienne. Bénéficiez de cette opportunité pour développer vos compétences en communication et en service clientèle.

Ce stage vous immergera dans un environnement touristique international et dynamique!

Responsabilités :

• Accueillir notre clientèle touristique internationale
• Renseigner et conseiller sur les zones touristiques en binôme avec un Vendeur Terrain
• Gérer les litiges, rassurer et mettre en relation le client avec notre service client si besoin
• Entamer la vente pour la concrétiser en accompagnant le client vers le Vendeur Terrain
• Gérer le flux passager lors de l’embarquement dans le bus en scannant les tickets
• Réaliser les parts de marché, saisir et expliquer le résultat
• Être force de proposition sur l’amélioration des process internes et des produits

Compétences requises :

• Avoir le sens de la relation et du service auprès d'une clientèle internationale
• S'exprimer de façon claire et concise en français et en anglais à minima
• Faire preuve d'écoute active et être force de proposition
• Capacité d'adaptation et polyvalence
• Avoir le goût du terrain
• Posséder un esprit d'équipe

Conditions :

• Titres restaurant
• Remboursement 50% des frais de transport
• Stage rémunéré

Depuis 2014, RATP Dev, filiale du groupe RATP, a développé des services touristiques à arrêts multiples avec des bus à impériale à toit ouvert dans plusieurs villes attractives du monde. Toutes les activités touristiques dans le monde font partie d'une Business Unit dédiée qui opère principalement via 4 filiales à Paris, Londres, Windsor, Bath, Bristol, Cardiff et à Bruxelles sous une nouvelle marque commune : Tootbus.