Stage - Chargé(e) d'études – Insight clients F / H

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Le poste :

Au sein de la direction « Transformation clients, projets et innovation marketing» de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études clients et Insights vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veille…etc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du Groupe. Cette expérience vous donnera l'occasion de découvrir l'univers des Insights d'un groupe leader de la distribution spécialisée en Europe.

• Lancer des études sur nos communautés de clients (quantitatives / qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement / suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques / opérationnelles.
• Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe (rédaction d'articles et d'infographies sur la veille et les études).
• Suivre des études barométriques et analyser les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'Insight Client.
• Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi piloter des projets avec les instituts d'études et agences.
• Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude.

Votre profil :

• De formation BAC+4 / 5 d'une grande école ou Master d'université / IAE en statistiques, marketing, data ou économie ou formations spécialisées études.
• Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint).
• Vous avez un goût et une aptitude prononcés pour les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), curieux(se) et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.
• Vous êtes particulièrement intéressé(e) par les sujets liés aux tendances sociétales et leurs impacts sur la consommation, et à la valeur de la voix du consommateur / client dans la conduite de projets.
• Une expérience au sein d'un institut d'études, agence ou d'une direction études est un plus.

Informations complémentaires :

Contrat de stage d'une durée de 6 mois à compter d'avril 2025.

Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac Darty.