Stage Bac+4/5 - Chef de Projet Junior Digital Services & Parcours Client - H/F

Société

DIAC SA

Descriptif du poste

En route vers Mobilize !

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Direction de Programme BooST en charge de l'ensemble de la mise en oeuvre et de la gestion des projets et des activités autour du CRM, de la vente en ligne avec abonnement, et de l'Eco système Salesforce, vous êtes rattachés au Manager Projets Animations Constructeurs & Nouveaux Horizons.

Vous serez le coordinateur d'une mission de benchmark et d'améliorations de la vente de services multicanal et des solutions d'abonnements et sur la mise en oeuvre des améliorations et nouveaux services identifiés.

Vos missions consisteront à :

• Réaliser une mission de benchmark sur les différents services connectés ou non vendus par abonnements sur les différents canaux par les marques automobiles et les financières
• Assurer en appui du Manager Projets le fonctionnement métier technico/fonctionnelle et marketing des applications/projets et activités (ventes de services en ligne, campagne marketing, amélioration des parcours de vente...) mis en place
• Contribuer et coordonner l'animation des équipes des marques de l'Alliance, et des différentes activités et projets en place sur toute l'activité parcours clients et vente en ligne de services
• Assurer la conduite & l'animation de la mise en place et de l'optimisation des solutions Cloud d'abonnement et de CRM (Zuora et Salesforce)
• Assurer également en transverse la coordination et l'animation de son périmètre fonctionnel business & tech en tant que Business Owner Junior sur la partie Digital Services et Parcours clients
• Venir en appui des équipes Marketing Services & Digitales des marques et pays pour mettre en oeuvre les améliorations nécessaires au déploiement et à l'enrichissement des activités services et marketing de la Direction Programme BooST
• Collaborer et coordonner avec les équipes CRM, marketing et sales des marques et des pays pour définir et améliorer nos stratégies d'acquisition, de ventes sur les objectifs ambitieux de ventes et de renouvellement
• Mettre en œuvre les améliorations de parcours de ventes et les campagnes d'acquisition, en veillant à une exécution fluide et efficace dans la solution Salesforce Marketing Cloud.
• Améliorer les reporting permettant ainsi de partager entre les marques les meilleures pratiques de campagnes.
• Collaborer avec les équipes après-vente en central pour définir et améliorer notre stratégie de ventes en ligne de services au travers de nos stores (NissanConnect, My Renault, My Dacia...)
• Contribuer à l'amélioration de taux de renouvellement de services connectés et traditionnels par l'optimisation des campagnes et notifications app envoyées aux clients
• Produire des analyses de performance cross marchés sur les campagnes services afin d'optimiser notre stratégie de ciblage client et de ventes

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Vous préparez un master 1 ou 2 en école de commerce ou d'ingénieur
• Vous faites preuve de rigueur et d'une ouverture d'esprit
• Vous êtes méthodique, flexible et d'un esprit d'initiative et de synthèse
• Vous êtes organisé(e), curieux(se) et autonome
• Vous aimez travailler en équipe et avez un sens du relationnel
• Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Powerpoint)
• Vous avez un intérêt renforcé pour le digital marketing et êtes à l'aise sur les nouvelles technologies et outils adtechs
• Vous avez un bon niveau en Anglais

Durée du contrat : 6 mois

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail...) et nous sommes fiers d'être certifiés en 2023 Great Place To Work
• Possibilité de télétravailler occasionnellement
• A l'issue du stage, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD.
• Selon le niveau de diplôme, nous proposons une gratification de 850 € à 1 800 € brut.
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Noisy le Grand Mont d'Est (Locaux situés au pied du RER A).

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien avec l'opérationnel.

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH.

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Métier

Transverse

Durée du contrat

6 mois

Renault Group s'engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d'apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s'épanouir, tout en étant lui-même.