Stage- Assistant(e) Experience Client & Digital Learning H/F/X - Mode - Juillet 2025

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d'accessoires et deux collections capsules d'inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l'air du temps et s'inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l'allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

Au sein du département Mode, plus précisément dans l'équipe Formation :

1. Au sein du département Formation Mode Internationale, vous participez au développement des outils de formation liés à l'Expérience Client à destination de la force de vente CHANEL internationale.
2. En interaction avec de nombreux départements de la Maison, vous concevez des modules de formation "blended", c'est-à-dire, mêlant présentiel et digital, via notre app de mobile Learning.
3. Vous suivez les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, Morning Briefings & PPT en Boutique, vidéos, podcasts...) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi qu'avec les agences de création externes.
4. A l'aide des retours d'expérience ainsi que des indicateurs de performance (KPI) vous êtes force de proposition dans l'amélioration des outils Learning.
5. Ainsi vous contribuez à élever les compétences des Fashion Advisors pour qu'ils offrent aux client(e)s une expérience unique en Boutique, tout en ayant plaisir à se former.

Ce que vous apporterez

1. Actuellement en école de commerce ou cycle universitaire, une première expérience vous a permis de vous initier à la formation, au marketing/marchandising ou à la vente dans le domaine du luxe.
2. Votre curiosité quant au monde du luxe, aux enjeux du digital et de la formation.
3. Votre créativité, vos qualités d'organisation, votre sens du détail.
4. Votre maîtrise des outils informatiques du Pack office 365 (Excel, PowerPoint...)
5. Votre maîtrise courante de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral car tous les outils sont produits en anglais.
6. Votre dynamisme, bonne humeur et positivité.

Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir

1. L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre.
2. Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous.
3. Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.

De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Candidatez en ligne.
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l'équipe en charge du recrutement pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
3. Suite à un échange positif avec l'équipe en charge du recrutement, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.
4. Suite à l'entretien avec votre manager vous rencontrerez votre futur RH.

La MAISON CHANEL

Fondée par Gabrielle Chanel au début du siècle dernier, CHANEL propose un large éventail de créations haut de gamme, incluant la Haute Couture, le Prêt-à-Porter, la maroquinerie, les accessoires, les lunettes, les parfums, les cosmétiques, le soin, la joaillerie et l'horlogerie. CHANEL est également réputée pour avoir fait l'acquisition d'un grand nombre de fournisseurs spécialisés, manufactures et Métiers d'art, dont onze d'entre eux résident au 19M, entre Paris et Aubervilliers. Dédiée au luxe ultime, CHANEL s'attache à offrir un artisanat exceptionnel. La Marque place historiquement la Création au sein de ses valeurs fondamentales.