Specialist Service Client (Télétravail) / Customer Service Specialist (Remote)

Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood développe la marque alimentaire préférée des milléniaux au Canada, en créant des expériences qui apportent de la joie tout en aidant nos communautés à vivre plus longtemps sur une planète en santé. Les clients de Goodfood peuvent se procurer à des prix exclusifs des produits uniques, frais et délicieux, le tout préparé par notre équipe de développement culinaire de classe mondiale et livré directement aux consommateurs grâce à nos infrastructures logistique et technologiques. Nous sommes passionnés de pouvoir relier nos partenaires fournisseurs locaux et producteurs agricoles à la cuisine de nos clients tout en éliminant le gaspillage alimentaire et les importantes marges bénéficiaires des détaillants.

Échelle salariale basée sur la performance: à partir de $20/heure!

*Formation obligatoire de 3 semaines - Lundi à Vendredi de 9h30 à 18h00*

*Disponibilité minimum 4-5 jours, 1 jour de week-end (horaire flexible)

Quarts disponibles:

Temps plein (32-40 heures/semaine, heure de l'est):

• Lundi au vendredi de 17h00 à 22h15
• Samedi/ Dimanche de 8h45 à 17h15 (horaire flexible)

Responsabilités

• Répondre à des courriels, sessions de clavardage et des appels de clients de manière courtoise et avec diligence
• Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Marché Goodfood
• Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement
• Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent
• Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

Exigences

• Diplôme Baccalauréat ou Collégial complété (min DEC)
• Min. 2 ans d’expérience dans un rôle relié au service client
• Excellente maîtrise de la langue anglaise et française ORAL et ÉCRIT
• Habiletés de communication orales et écrites de niveau expert
• Attitude positive et Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer facilement le stress
• Vous êtes passionné par la résolution de problème et maîtriser l’écoute active.
• Nouveaux diplômés bienvenus!

Pourquoi Goodfood?

Notre équipe oeuvre à fournir une expérience client de classe mondiale à ses membres. Nous croyons qu'il faut agir en tant qu’ambassadeur de la marque afin de rendre l’impossible une réalité, de la ferme à la table.

Ce que nous avons à offrir à nos employés:

• Crédit Annuel Goodfood
• Régime d’achat d’actions pour employés
• Assurance collective
• Jours Personnels
• Crédit annuel pour la condition physique
• Plan d'achat d'actions pour les employés