Sous Chef Cuisine H / F

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Marchandises • Cayenne

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

• Une start-up française rentable, qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.
• Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin.
• Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne.
• Levée de fonds en 2023 (série A).
• Remote friendly !

Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée.

MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN

En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :

• Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.
• Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell.
• Former les utilisateurs sur le produit.
• Analyser le ROI et construire des cas d'usage.
• Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.

VOTRE PROFIL : CSM

Must have :

• Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.
• Vous êtes de nature à creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.
• Vous avez un fort sens du service client.
• Vous parlez couramment anglais.

Nice to have :

• Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain.
• La maîtrise de l'allemand est un plus.

MODALITÉS :

• Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€.
• Locaux situés à Paris 11 ou Lille.
• Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.