Services Engagement Manager (Remote)

Avec plus de 300 prix créatifs à son actif, DDB Paris rayonne par ses récompenses mais également par ses talents. 250 Nice & Talented People qui vibrent pour l’excellence stratégique et créative et se dépassent chaque jour pour nos clients et prospects.

Le département Customer Experience de l’agence DDB intervient pour tous les clients de l’agence sur des problématiques de Service Design, Précision Marketing et Business Intelligence notamment dans les secteurs automobiles, retail, défense, santé publique.

Au Directeur Conseil, vous participerez à l’élaboration de stratégies PRM et CRM pour un client majeur de l’agence. Grâce à votre expertise PRM / CRM mais aussi des parcours clients, vous serez force de proposition et élaborerez des recommandations percutantes basées sur des analyses approfondies.

Vous concevrez des campagnes PRM / CRM innovantes en parfaite cohérence avec la marque, son écosystème et ses objectifs. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes data et coordonnerez les équipes internes afin d’assurer un bon déroulé des campagnes publicitaires.

En collaboration avec les équipes tech et data, mise en place des tracking et assurance de la remontée des données pour suivi des performances. Briefing et suivi des chefs de projet. Conception et mise en place de Use Case de génération de lead en collaboration avec les équipes data et projet.

De niveau Bac +5 (université, école de commerce, digitale ou école de communication), vous avez minimum 5 ans d'expérience en agence ou chez l’annonceur sur un poste de chef de projet sénior ou chargé de clientèle PRM CRM avec de l’expérience en génération et gestion de lead. Une maitrise parfaite de l’anglais. Des facilités avec les chiffres, capable d’analyser et d’interpréter des données pour proposer des optimisations. Une maitrise des outils de campaign automation comme Salesforce Marketing Cloud ou Braze.

Télétravail : jusqu’à deux jours par semaine.