Secrétaire Administratif (H/F)

Notre société Rentokil Réunion, spécialiste dans la lutte contre les nuisibles reconnue depuis près de 20 ans par nos clients à la Réunion, recherche dans le cadre de son développement :

Secrétaire Administratif service clients H/F en CDD

Rattaché(e) à la Responsable administrative :

• Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
• Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
• Comprendre, analyser et proposer des solutions aux problématiques clients
• Créer et développer une relation de confiance avec les clients
• Faire la facturation clients sur les différents plateformes
• Travailler en binôme avec un Attaché de clientèle H/F et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci
• Travailler en équipe / relation avec l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution)
• Saisir les plannings validés dans notre logiciel en mettant à jour la base de données
• Sortir les bons d’intervention et les documents nécessaires à chaque chantier pour nos intervenants
• Gérer les réservations nécessaires pour la bonne réalisation des chantiers avec les sous-traitants
• Suivre les chantiers non planifiables (courrier client, action auprès du service commercial…)
• Participer aux réunions planning hebdomadaires
• Travaux de secrétariat divers à la demande de la Responsable administrative (courriers clients, gestion des réclamations, divers suivis)
• Traiter les réclamations

De niveau Bac + 2, vous avez une expérience significative d'au moins deux ans en relation clients ou planification.

Votre organisation, votre relationnel, votre capacité d’adaptation et surtout votre gestion de stress sont des éléments essentiels pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone avec les clients.

Rémunération : A définir

Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez de bonnes compétences en communication et que vous souhaitez rejoindre une entreprise en croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Postulez dès maintenant pour devenir notre prochain Secrétaire Administratif service clients H/F talentueux et contribuer à notre succès commun.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1801,80€ à 1900,00€ par mois

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Flextime
• Travail en journée
• Travail posté

Formation :

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience :

• Secrétariat : 3 ans (Requis)
• Service client : 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel