SAISONNIERS 2025 - Agent d'accueil et de billetterie h/f

Contexte

Vous recherchez un emploi vous permettant de travailler dans un environnement hors du commun ?
Vous souhaitez mettre votre dynamisme et vos compétences au service du plus grand nombre ? Venez participer aux missions que propose la MEL au sein de ses espaces naturels en devenant agent d’accueil et de billetterie le temps d’une saison ! Les Espaces Naturels de la MEL assurent la gestion et la mise en valeur de sites d’exception comme les Prés du Hem, Mosaïc le jardin des cultures, le Musée de Plein Air et les Relais Nature soit plus de 1300 hectares d'espaces naturels, répartis sur le territoire de la Métropole.

Pour assurer un accueil de qualité des visiteurs et de nombreuses activités, plusieurs contrats à durée déterminée à temps complet sont à pourvoir pour des durées variables sur l’un de ses sites, au choix :

1. Musée de Plein Air situé au 143, rue Colbert à VILLENEUVE D’ASCQ :

• 1 contrat du 3 mars au 20 octobre 2025 (> 7 mois)
• 2 contrats du 24 mars au 20 octobre 2025 (> 6 mois)

1. Prés du Hem situé au 150 Rue des Résistants à ARMENTIERES :

• 1 contrat du 26 mars au 31 août 2025 (>5 mois)
• 1 contrat du 26 mai au 31 août 2025 (< 4 mois)
• 1 contrat accueil/médiation du 26 mars au 31 août 2025 (>5 mois)
• 1 contrat accueil/médiation du 26 mai au 31 août 2025 (<4 mois)

1. Mosaïc, le jardin des Cultures situé au 103, rue Guy Môquet à HOUPLIN-ANCOISNE :

• 1 contrat du 3 mars au 19 septembre 2025 (> 6 mois)
• 1 contrat du 24 mars au 19 octobre 2025 (> 6 mois)
• 1 contrat du 1er juin au 10 septembre 2025 (> 3 mois)

Pour en savoir plus : https://enm.lillemetropole.fr/

S’agissant d’activités de loisirs, nous vous demanderons disponibilité et souplesse horaire : l’accueil des visiteurs a lieu en semaine, les week-ends et jours fériés ! Vous aurez également l’opportunité de participer à des manifestations événementielles.

Missions

Ainsi, vous serez principalement chargé de/d’ :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Identifier les demandes et orienter vers les services compétents
• Informer le public de la programmation, des animations, des horaires, des lieux et des modalités de réservation
• Aider à la conception des affiches d’information
• Administrer la page Facebook (rédaction de posts, réponses…)
• Animer les réseaux sociaux et assurer le suivi des mails
• Assurer la gestion et l’affichage d'informations, et la promotion des activités
• Tenir à jour les outils de suivi de l’accueil
• Rappeler et faire appliquer le règlement

• Tenir la billetterie du site : réalisation des encaissements et facturations grâce à un logiciel dédié
• Gérer le flux de visiteurs
• Gérer et organiser les réservations (visite, devis, planning…)
• Suivre les statistiques de fréquentation
• Mettre à jour, actualiser et suivre le fichier clients
• Accueillir les partenaires externes (prestataires, associations, …)
• Assurer le rangement / installation (mobilier, matériel…)

• Assurer l’ouverture et la fermeture des chaumières, le bon état des collections et leur propreté
• Assurer quelques temps de médiation de format court (rdv animaux, rdv chaumières…)

• Assurer l’ouverture et la fermeture du Wagon, son bon état et sa propreté

Les activités des sites étant fluctuantes et diversifiées, vous êtes en mesure de faire preuve de polyvalence afin d’apporter un soutien à vos collègues notamment sur des missions de médiation et d’entretien.

Profil

Ce qui nous plaira le plus chez vous : C’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préfèrera autonome, pédagogue, et doté.e de vraies qualités relationnelles (aptitude à l’écoute, capacité à vous exprimer devant des groupes). Vous êtes également capable de faire preuve de médiation. Dans votre bagage, on aimerait y trouver un bon niveau rédactionnel et d’expression orale, ainsi qu’une maîtrise aisée des outils bureautiques et numériques. Une formation en tourisme-accueil ou secrétariat serait un plus.

Votre sens de l’accueil, votre réactivité, votre rigueur, votre esprit d’initiative et votre capacité d’adaptation seront nécessaires pour mener à bien vos missions en équipe.

Enfin, la maîtrise d’une langue étrangère (Anglais – Néerlandais et/ou Allemand) serait un plus.

Ce qui vous plaira le plus chez nous : Les missions porteuses de sens de ce poste ! Votre contribution aux loisirs de nombreux publics ! L’environnement dans lequel vous exercerez vos missions.

Les conditions de travail avantageuses et attractives :

Une rémunération mensuelle nette de 1462,64 euros.

De plus, la Métropole Européenne de Lille propose le remboursement des frais des transports en commun à hauteur de 75% ainsi qu’une participation, à hauteur de 66%, sur les formules repas livrées chaque jour directement sur les différents sites. Les agents saisonniers bénéficient également d’offres préférentielles de la part du comité d’action sociale de la MEL.

De plus, un plan de formation et de professionnalisation est mis en œuvre afin de favoriser l’épanouissement des saisonniers lors de leurs prises de fonctions telles que les formations aux premiers secours, ou la sensibilisation à l’accueil des personnes porteuses de handicap.

Ces formations enrichiront vos compétences et peuvent être valorisées dans vos curriculum vitae facilitant ainsi votre insertion professionnelle.

Si vous avez envie de participer à cette aventure, n’hésitez pas à postuler ! Le date des entretiens est prévue le 4 février 2025. Pensez à réserver dès à présent ces dates dans votre agenda : si vous êtes retenu, une confirmation vous sera envoyée début janvier.

Prérequis et spécificités sur le poste :

• Travail les week-ends et les jours fériés
• Permis B souhaité
• AFPS (Attestation de Formation aux Premiers Secours) ou PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1) serait apprécié
• Réussite au test billetterie en amont de l’entretien d’embauche

La MEL vous dotera des équipements de protection individuelle (EPI) nécessaires à l’exercice de vos missions.

Modalités d'exercice

La Métropole Européenne de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination, vise à diversifier ses candidatures et reconnaît tous les talents.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à l’attention de Monsieur le Président et d’y indiquer vos disponibilités, votre choix de site et durée de contrats (faire un classement si besoin).

Pôle : DEVELOPPEMENT TERRITORIAL ET SOCIAL

Filière : Administrative

Catégorie du poste : C

Fin de publication : 31/01/2025