Responsbale actions commerciales en alternance - 4 postes
Pigier Performance Paris
Besançon, Dole, Vesoul
EUR 40 000 - 60 000
Description du poste
Responsable actions commerciales en alternance - 4 postes
Secteur : Développement Commercial
Centrer ses actions et celles de ses collaborateurs sur l'atteinte des résultats :
Assurer la démultiplication et la mise en oeuvre des actions commerciales visant à fidéliser et à développer le chiffre d'affaires de la zone de marché sur impulsion du collectif managérial de la zone de marché.
S'assurer de la bonne marche des relations zone de marché, de la tenue des différentes instances de gouvernance avec ses homologues du réseau.
Préparer la réunion mensuelle zone de marché et contribuer à sa performance.
Apporter soutien et formation sur la connaissance des offres au responsable d'exploitation et aux encadrants, ainsi qu'aux factrices/facteurs, notamment sur les nouveaux services à l'attention des particuliers et professionnels. S'appuyer sur les directrices/directeurs de l'action.
Accompagner en collaboration avec les encadrants, la professionnalisation des factrices/facteurs dans leur rôle d'ambassadeurs des solutions de la branche auprès des particuliers et professionnels (brief, e-learning, valorisation dans le cadre des challenges, participation ETC/Tilt ...) ainsi que sur l'adhésion clients.
Participer en collaboration avec le codir de l'établissement au développement de l'autonomie des équipes à chaque niveau de responsabilité au sein de l'établissement courrier grâce au système d'excellence, avec une orientation sur la conquête, l'excellence et l'engagement.
Piloter un portefeuille clients en propre en maîtrisant la méthode de ventes pro business.
Connaître et garantir le merchandising dans les espaces de vente relevant de sa responsabilité.
Participer au brief commercial hebdomadaire de sa zone de marché et contribuer à sa performance.
Accompagner la montée en compétences des guichetiers.
Relation clients et développement des ventes :
Participer à la synergie des actions commerciales locales avec tous les partenaires internes (Branche Réseau, Face-à-face, Télévente…) et externes (élus/prescripteurs) dans le but de fidéliser les clients et d’en conquérir de nouveaux.
Proposer et mettre en place des événementiels liés à l’activité commerciale sur la zone de marché en synergie avec le Responsable communication.
Assurer la couverture des plans de contact nationaux et locaux en s’appuyant sur les personnes en contact avec les clients (facteurs, guichetiers, Télévente, Réseau).
Contribuer à l’atteinte des objectifs de CA de la ZDM, en lien avec ses interlocuteurs du Réseau.
Réaliser des rendez-vous clients et accompagner à leur demande la Directrice/le Directeur d’Etablissement ou la Directrice/le Directeur de l’Action commerciale sur les rendez-vous clients stratégiques.
Analyser et partager les résultats de sa zone de marché et être force de proposition des plans d’actions correctifs si nécessaire.
Piloter et inciter les apports au travers de l’outil SAGA (BtoB) et ADA (BtoC).
S’assurer de la cohérence et de la mise en paiement du commissionnement sous la délégation de la Directrice/du Directeur d’Etablissement.
S’assurer de la valorisation du commissionnement auprès des équipes par l’ensemble des membres du CODIR et en particulier des encadrants de proximité.
Agir pour la satisfaction client :
S’assurer sur son périmètre, de la qualité de l’accueil des clients.
Développer les actions de satisfaction avec son équipe et le collectif managérial avec pour objectif les standards d’Excellence.
Contribuer à la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction clients : en mettant en place des actions sur la base des résultats des dispositifs de mesure de la satisfaction Clients (Net Promoter Score…) au sein de son établissement. En déclinant avec la Directrice/ le Directeur d’Etablissement la mise en oeuvre du Système de Management d’excellence au sein de son périmètre.
Préserver tous les jours et partout la Santé et Sécurité des postiers :
Garantir la stratégie de prévention et la faire respecter en impulsant et pilotant le Système de Management de la Santé Sécurité au Travail.
Mobiliser/Développer les compétences et accompagner les collaborateurs :
Motiver et challenger ses collaborateurs dans l’atteinte et dépassement des résultats.
Favoriser la professionnalisation et la montée en compétences de ses équipes en particulier sur la maîtrise des techniques de vente pro Business et de la posture accueil des Clients.
Transférer son expertise.
Garantir le respect des plans de formation et la mise en oeuvre des politiques d’apprentissage.
Participer aux revues de personnel et à la détection des talents.
Aider chacun à réaliser son projet professionnel.
Vous êtes dynamique, logique et aimez relever de nouveaux défis. Vous aimeriez avoir un poste à responsabilité.
Modalités :
Pré-requis : être titulaire d'un diplôme de niveau 5 minimum (BTS, BAC+2, DUT) pour intégrer le BAC+3.
Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation.
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