Responsable unité opérationnelle d'exploitation réseau ferré

Description

Sur le site de Vittel, vous assistez le Chef de site dans ses différentes missions et, en son absence, managez l'équipe de collaborateurs. Vous réalisez la mise en production du contrat en garantissant la sécurité et la qualité des prestations. Vous veillez au respect des règlementations en vigueur. Interlocuteur/trice du client, vous contribuez au maintien d'une bonne relation commerciale.

Vos missions seront :

Production

1. S'approprier le plan de transport et de l'ordonnancement de production
2. Mettre en adéquation les ressources par rapport au contrat
3. Gérer la logistique associée aux ressources engagées
4. Piloter la production, ajuster le plan de transport
5. Optimiser les moyens : sillons, plan de transport, ressources personnel et EM, wagon, logistique
6. Adapter les organisations aux situations perturbées
7. Gérer la documentation en vigueur
8. Participer aux causeries
9. Faire remonter les évènements sécurité et situations à risque
10. Participer au REX
11. Mettre en œuvre les actions sécurité relatives au site

Management

1. Accompagner les collaborateurs au quotidien
2. Organiser le travail de l'équipe
3. Gérer la logistique du site
4. Assurer la veille sociale du site

Gestion

1. S'assurer de la bonne complétude de ses documents opérationnels en fonction de la liste des documents en vigueur
2. Assurer le lien entre le client et CAPTRAIN
3. Entretenir une relation de confiance et s'assurer de la satisfaction du client
4. S'assurer au quotidien du respect des termes du contrat
5. Participer aux rencontres périodiques organisées par le client
6. Assurer le reporting d'activité auprès du client et de la hiérarchie
7. Mettre en place des actions après retours client
8. Traiter et remonter les réclamations
9. Commenter, partager la performance du contrat avec les collaborateurs
10. Être force de proposition pour faire évoluer la prestation, améliorer la production pendant la vie du contrat
11. Veiller au respect des normes qualité exigées

Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement

1. Veiller au respect permanent de la règlementation en vigueur, des consignes de sécurité et de la sécurité du personnel sur le site (plans de prévention, document unique, ...)
2. Respecter et faire respecter le port des EPI (équipements de protection individuels)
3. Respecter la réglementation ferroviaire, les consignes de sécurité du site
4. Participer aux analyses d'incidents et d'accidents le cas échéant
5. Faire remonter les informations sur les accidents, incidents, et quasi incidents
6. Animer des causeries sécurité

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Vérifier la sécurisation des voies et des quais à l'arrivée/départ des trains (signalisation, montée/descente des voyageurs, ...) et lancer les ordres de départ en fonction de la planification
• Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, ...)
• Ajuster la signalisation et actionner les systèmes de manoeuvre d'aiguillage selon la destination des trains
• Développer et fidéliser la relation client

Formations

• Bac+2 ou équivalents

Permis

• B - Véhicule léger