Responsable télévente H/F (CDI)

Social network you want to login/join with:

Client:

ALPHEA CONSEIL

Location:

La-Valette-du-Var (83)

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

474290203243891916832760

Job Views:

3

Posted:

20.04.2025

Expiry Date:

04.06.2025

Job Description:

Poste : Vous êtes un leader dans l'âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale, vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?

Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les plateformes de formations en présentiel et à distance, un(e) Responsable Service Télévendeurs en CDI.

Les principales missions qui vous seront confiées :

1. Pilotage opérationnel : piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
2. Management de l'équipe : encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
3. Relation client et qualité : veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes.
4. Développement commercial : participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.

Profil recherché :

1. Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
2. Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
3. Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc.
4. Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.

Conditions :

1. Poste en CDI
2. Temps plein
3. Rémunération : à partir de 40k EUR brut annuel fixe + variable.

Entreprise :

Avec plus de 3 000 recrutements par an, une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de l'accompagnement en ressources humaines.

Nous développons nos prestations via notre offre de services 360° : Alphéa Conseil, Alphéa Executive, Alphea'Cademy.

Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Rejoignez notre réseau et ouvrez votre cabinet Alphéa Conseil vous permettant de mettre votre expertise au service de vos clients.

Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction client. Vous êtes curieux de comprendre ce que cela signifie ? Alors n'hésitez plus et contactez-nous, nous avons votre futur job ou votre futur collaborateur !