Responsable Technique H/F

Athome, est une entreprise créée il y a un an par des entrepreneurs aguerris, acteur précurseur des services à l’habitat pour les particuliers, principalement la rénovation énergétique et les travaux d’aménagement intérieur. A l’appui de filiales expertes, Avenir Rénovation et Préservation du Patrimoine, et d’une technologie unique qui structure l’organisation des chantiers, elle garantit des prestations de qualité et la satisfaction client.

Athome est la première entreprise qui lance le mouvement de la HomeTech conciliant tous les artisans des métiers des travaux et de la rénovation de l’habitat, en repensant chaque étape de la démarche du client final qui doit optimiser son habitat pour le rendre moins énergivore, plus durable et plus confortable.

Chez ATHOME, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale exceptionnelle. Notre objectif : contribuer à aider les Français.

Leader sur le marché de la rénovation énergétique, Préservation du Patrimoine diffuse des solutions d’optimisation de la consommation énergétique des foyers et habitations Françaises.

L’agence franchisée du 22 recrute un Responsable Technique (H/F) pour renforcer leurs équipes.

Responsabilités

• Contrôler les ventes (tarifs, faisabilité)
• Gérer les plannings, rappeler les clients et s’assurer de la valeur du client
• Gérer les litiges clients chantiers
• Effectuer les devis et métrages menuiseries
• Mettre à jour des fins de chantiers et liaison comptabilité
• Tenir à jour le tableau de planning avec 4 semaines d’avance
• Accompagner sur la partie technique pour la partie vente
• Mettre en place de formation
• Vérifier l’état des camions chaque semaine
• Suivre les entretiens avec les techniciens
• Commander les menuiseries
• Vérifier les LCR
• Vérifier l’état du parc automobile
• Gérer les congés de la partie technique
• Mettre en place le SAV
• S’assurer de la bonne tenue des techniciens
• Organiser des réunions techniques avec les techniciens
• Avoir à cœur de réaliser ses objectifs

Gestion dossier client

• Récupérer les dossiers clients validés par l’organisme de financement
• Après le délai de rétractation de 14 jours, prendre RDV avec le client pour effectuer le métrage des produits vendus
• Passer la commande du client aux fournisseurs avec un contrôle soigné
• Appeler le client pour fixer une date d’intervention et placer le client aux tableaux de planning
• Préparer les feuilles de chantiers pour l’équipe de pose
• Remettre à l’Assistante commerciale et administrative le dossier client posé fini pour lancer la facturation
• Avertir le responsable d’agence pour prévenir le commercial de l’encaissement
• Réaliser les devis menuiseries pour les commerciaux à la demande du responsable d’agence
• Réaliser des rendez-vous clients + vente

Équipe de pose

• Intervenir sur les chantiers difficiles
• Intervenir sur les chantiers en cas de congés
• Intervenir en SAV pour des tâches plus techniques
• Briefer les poseurs pour l’exécution correcte des chantiers
• Vérifier que les techniciens portent correctement leurs tenues de travail
• Vérifier le camion des poseurs chaque fin de semaine pour s’assurer de sa propreté

Conflit avec le client

• Gérer les conflits avec les clients

Inventaire stock

• Organiser les stocks de fin d’année

Tableau de chiffres encaissés

Se rapprocher de la comptabilité pour créer un tableau de reporting mensuel de pose.

Le Responsable Technique doit savoir gérer l’activité technique au sein de la société en relation directe avec la Direction. Il gère les ressources et les moyens techniques. Il peut être amené à analyser les besoins fonctionnels des clients et établir des offres de service en réponse à ceux-ci.

Il doit aussi savoir manager et animer une équipe, travailler en autonomie et prendre des décisions, tout en ayant le sens des responsabilités.

Au-delà de qualités techniques, il doit justifier d’excellentes qualités relationnelles et d’un sens commercial clair. Il interagit quotidiennement avec l’ensemble des acteurs de la société (service planification, techniciens et commerciaux) pour discerner les dysfonctionnements éventuels. Il est à l’aise avec la gestion du personnel, la gestion budgétaire et le pilotage de chantiers.

Cette fonction nécessite une grande disponibilité et mobilité. Les horaires sont étendus et le Responsable Technique se déplace fréquemment. Il doit avoir le sens aigu de l’écoute, faire preuve de rigueur et d’organisation, être énergique et faire preuve de ténacité.

Poste ouvert aux personnes débutantes et/ou confirmées, diplômées ou non.