Responsable Technique et Service Clients H/F - Paris

À propos de nous

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil et la planification jusqu’à la mise en service et le service après-vente.

Mission

En Tant Que Responsable Technique Et Service Clients, Vous Jouez Un Rôle Clé Dans La Gestion Et L’optimisation De Notre Service Après-vente. Rattaché.e Au Directeur Régional, Vos Missions

1. Organisation et gestion du service clients : Vous supervisez la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.
2. Support technique : Vous apportez un appui technique à l’ensemble de l’équipe et supervisez les formations pour les clients et les techniciens.
3. Développement du SAV : Identifier les opportunités commerciales (contrats d’entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux.
4. Management d’équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Profil

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d’un savoir-faire technique éprouvé sur le terrain et complété par une expérience en management opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement technique CVC.

Vos Atouts

1. Organisation
2. Sens de la satisfaction client
3. Connaissance technique CVC et des normes QHSE
4. Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l’équipe.
5. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)

Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

ETAPE 1: Candidature et présélection téléphonique
Rachel ou Julie, du service recrutement, accusent réception de votre candidature et feront un retour sous 15 jours. Si vous êtes présélectionné, vous êtes contacté par téléphone.

ETAPE 2: Entretien avec le service RH et un responsable transverse
Lors de ce premier échange, nous allons faire connaissance et nous allons effectuer une mise en situation pour vous faire découvrir le poste. Si le poste vous convient et que vous êtes retenu(e), vous participez à un second entretien.

ETAPE 3: Rencontre avec votre futur manager
Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance du poste dans le détail, comprendre l’environnement et les enjeux.

ETAPE 4: Embauche, intégration, formation
Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement ! Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt ! À votre arrivée, vous allez suivre un parcours d’intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.

Les Avantages Proposés

1. Salaire à définir selon profil et expérience
2. Statut cadre avec RTT
3. Titres restaurants d’une valeur de 10,50 €/jour ou 9.90€ de panier si vous êtes en intervention.
4. Voiture de fonction
5. Formation sur les produits au siège à Colmar + accompagnement et montée en compétence

#Weishaupt P1!

Référence de l'offre : 46a69p4ky2