Responsable Technique Boissons Nestlé Professional H/F

Responsable Technique Boissons Nestlé Professional H/F

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.

La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.

• Poste basé à Issy-les-Moulineaux
• Expérience de 3 ans minimum en expertise technique machines à café
• Rémunération attractive, horaires de travail flexibles, management bienveillant ou encore possibilité de télétravail vous permettent d’évoluer dans un environnement agréable.

Notre proposition

Chez Nestlé en France, la performance du groupe et de ses collaborateurs se mesure à la contribution concrète et positive de chacun sur son environnement.

Vous avez envie de contribuer activement au développement d'un business dynamique et de travailler sur des marques de renommée mondiale ? Rejoignez notre équipe à taille humaine où les challenges sont riches et nombreux à relever en équipe. C'est aussi l'opportunité de travailler dans une structure décisionnelle courte où vos recommandations, vos idées et votre force de proposition trouveront une bonne écoute.

Intégrer Nestlé Professional, c'est aussi intégrer la catégorie Café, priorité numéro 1 du groupe Nestlé dans le monde et de travailler pour les plus grandes marques de café dans le monde : STARBUCKS et NESCAFE.

Chez Nestlé Professional, nous avons au coeur de notre stratégie le développement des solutions boissons chaudes WE PROUDLY SERVE STARBUCKS et NESCAFE auprès de clients professionnels de divers canaux hors domicile (hôtels, boulangeries, entreprises, universités, santé). Nos solutions professionnelles comprennent tout un portefeuille de machines à café, des ingrédients et le service technique.

La mission qui vous sera confiée : rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de garantir la qualité de service de nos partenaires techniques sur notre parc de machines à café déployées chez nos clients du hors domicile. Apporter votre expertise dans le développement d'innovations machines à café pour contribuer activement au développement du business. Garantir la qualité à la tasse auprès de nos clients.

Vos missions au quotidien

• Garantir la qualité de la prestation technique délivrée à nos clients Nescafé / Starbucks/ Seattle Best Coffee
• Piloter au quotidien le suivi des interventions curatives de nos machines à café en étant l'interlocuteur central entre nos partenaires techniques, notre équipe commerciale et le Trade Asset Manager.
• Piloter le stock de pièces détachées afin d'assurer la rapidité des interventions curatives.
• Établir le process de suivi préventif et curatif avec nos partenaires techniques pour le déploiement d'une nouvelle offre / business model sur le marché.
• Piloter la résolution des problèmes techniques ad'hoc (machines, accessoires monétiques et télémétrie).
• Être force de proposition pour apporter des solutions visant à gagner en efficacité au quotidien.
• Assurer la mise en oeuvre du plan de reconditionnement de nos machines décidé par le Trade Asset Manager au niveau des pièces détachées.

Participer activement au développement du business en étant support dans l'extension de notre portefeuille de machines à café et accessoires (monétique, télémétrie)

• Être l'interlocuteur central pour le marché français des experts techniques de la zone Europe (english speaking) et du centre R&D pour recueillir les updates et innovations techniques liées à notre portefeuille de machines et accessoires.
• Contribuer activement au développement de nos clients en recueillant auprès des équipes commerciales et marketing les besoins d'innovation d'amélioration et piloter ensuite la recherche de solutions.
• Construire des comparatifs machines (avantages et inconvénients) afin de nous aider à faire les bons choix d'innovations.
• Piloter les tests machines / accessoires pour assurer le bon déploiement des innovations techniques.
• Écriture des fiches techniques, fiches d'entretien, documents de formation.
• Organiser et assurer la formation à nos prestataires techniques aux innovations machines et accessoires.
• Organiser et assurer la formation en interne (équipe commerciale siège et terrain, équipe marketing, trade asset manager...) en bâtissant des argumentaires présentant les avantages des innovations techniques.
• Rester en veille active auprès des fabricants de machines et accessoires pour faire des recommandations pertinentes.

Contribuer activement aux rendez-vous clients en étant support des équipes commerciales et marketing

• Assurer la bonne gestion de notre showroom pour garantir des rendez-vous clients de qualité.
• Assister les équipes dans la mise en place technique lors d'événements.
• Être capable d'assurer des démonstrations machines et recettes auprès de nos clients.
• Développer des recettes/menus personnalisés pour nos clients prospects.

Vos atouts pour réussir

• Convaincu.e que vous pouvez exercer votre métier de façon responsable, vous cherchez une entreprise qui a fait de la responsabilité une ligne de conduite, à tous les niveaux.
• Vous savez identifier et résoudre les problèmes.
• Animé.e par le travail en équipe, vous faites preuve d’une grande rigueur, de solides capacités d’organisation et vous avez l'esprit d'initiative.
• Vous avez démontré votre capacité à gérer les projets.
• Vous êtes reconnu.e pour votre orientation client, votre capacité à prioriser, votre autonomie, votre flexibilité et agilité.

C’est tout vous ? On est fait pour s’entendre !

Intéressé(e) par cette offre et nos perspectives d’évolution ? Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant, pour aujourd'hui et pour demain.

Le talent n’a ni genre, ni couleur de peau, ni orientation sexuelle, ni croyance.

L’inclusion des différences fait la force de Nestlé en France.

Nous sommes signataire de la Charte de la Diversité et de la Charte de l’Autre Cercle.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n’hésitez pas à consulter notre score «Mixity» : Mixity