Responsable Support Applicatif H/F

Hachette Livre

Description de l'entreprise

Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir. Les maisons du Groupe opèrent de manière autonome permettant une créativité sans cesse renouvelée. Le Groupe poursuit également une stratégie de diversification, notamment dans les Jeux de plateau et les Jeux mobiles. Nous rejoindre c'est la perspective de travailler au sein d'une équipe à taille humaine tout en intégrant un groupe solide où les possibilités d'évolution sont nombreuses.

Trois mots résument l'engagement du Groupe : diversité, autonomie, responsabilité. Rejoignez la transformation digitale d'Hachette Livre !

Participez à la transformation de la finance et de la comptabilité et soyez un acteur clé de notre succès en rejoignant la team assistance technico-fonctionnelle, service créé il y a 2 ans, au sein de la Direction Comptable afin d'asseoir cette ambition de transformation.

Description du poste et des missions

• Participation à l'assistance utilisateurs

Partie prépondérante du poste :

• Analyse des incidents quotidiens dans la gestion des applications (erreurs, ex : délai de règlements mal calculés par l'ERP D365, reports auxiliaires ne cadrant pas à la balance générale, interface entre deux applications ne se déversant pas correctement, etc.)
• Interlocuteur privilégié des opérationnels (notamment la comptabilité) dans leurs problématiques quotidiennes liées aux applications et à l'ERP
• Suivi et coordination des anomalies (traduits sous forme de ticket dans JIRA) entre les informaticiens et les opérationnels
• Suivi des développements demandés auprès de l'ERP comptable principal (D365) (bugs et évolution)
• Suivi des recettes / Participation aux recettes suivant les cas
• Partie prenante forte lors des clôtures comptables dans la préparation, le séquencement et le lancement des interfaces
• Assistance Projets
• Représentant technico-fonctionnel intégré dans les projets menés en lien avec la direction comptable (Dématérialisation, mise en place de nouvelle application / ERP) afin de :
• Traduire / assurer la bonne compréhension des besoins entre les opérationnels comptables et les chargés de projets / techniciens informatiques
• S'assurer de la bonne prise en compte des applications en place et de l'ERP comptable dans le projet global
• S'assurer de la bonne prise en compte des besoins dans les cahiers de recettes
• Participation dans certains cas aux recettes
• Participation aux montées en version de l'ERP comptable (D365) ou autres applications / ERP
• Réalisation de Task recorder dans D365 (pas à pas métier sur les processus internes à D365).
• Gestion de certaines applications internes (Data Store) / Suivi des pistes d'audit des interfaces entre les legacy amont et D365

Description du profil recherché et des compétences clés

Formation supérieure en comptabilité, gestion, finance et/ou informatique.

Expérience 5 à 10 ans.

Solides compétences informatiques et solides connaissances comptables.

Maitrise approfondie d'Excel (fonctions de recherche, tableaux croisés dynamiques, rapprochement des données et détection des écarts…) et du pack office.

Rigueur, sens de l'organisation et de l'anticipation, goût des chiffres, disponibilité.

Autonomie, capacité à interagir avec les différents métiers de l'entreprise, bonne communication.