Responsable SI Digital & encaissement - FREELANCE

A propos

ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leur transformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT. Nous accompagnons des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme d'achats...). Au-delà de notre offre conseil et projets nous proposons également notre expertise pour vous aider à faire grandir / compléter vos équipes avec une offre Executive Search (freelance ou CDI).

Pour notre client acteur majeur dans le domaine de la restauration, reconnu pour ses enseignes emblématiques présentes à l'international nous recherchons un directeur de projets IT en transition (FREELANCE).

Le poste

Rattaché au DSI du Groupe, le Responsable pôle Digital et Encaissement joue un rôle de Business Partner pour accompagner les directions métier et le Digital Office dans leur stratégie et transformation digitale, l'excellence opérationnelle des processus et la conformité aux obligations légales. Il a la responsabilité de définir la stratégie technologique pour le domaine Digital et Encaissement du groupe en lien avec le Digital Office et d'accompagner les fonctions de bout en bout dans la mise en œuvre des projets, en collaboration avec la DSI et les prestataires. Sur son périmètre, il est aussi garant de la cohérence de l'architecture SI et des données. Il joue un rôle de conseil et de coordinateur transverse auprès des directions métier et du Digital office et du DSI pour aligner l'organisation, les moyens et les projets aux enjeux métier.

Les principales missions sont les suivantes :

1. Stratégie et Gouvernance du pôle Digital et Encaissement :
   • Définir la stratégie du Système d'information Digital ainsi que les roadmaps de transformation technologique associées conformément aux enjeux de l'Entreprise.
   • Construire le budget du pôle en consolidant les besoins métiers.
   • Être le garant de l'architecture du Système d'Information du Digital/Encaissement :
   • Devoir d'alerte sur les risques du domaine et leurs impacts.
   • Veille technologique et réglementaire.
   • Evolutions d'architecture sous la gouvernance de l'architecture d'entreprise.
   • Supervision et garantie du bon fonctionnement et de la sécurité du domaine en lien avec les équipes infrastructures.
   • Définition des normes et des standards des outils en coordination avec les Chefs de Projet.
   • Définir la gouvernance du domaine dans une cohérence d'ensemble, en lien avec le Digital/Data Office et les métiers.
   • Evangéliser et animer les équipes autour du digital (rôle de conseil auprès des directions métiers dont le digital Office et le DSI sur la dimension technologique prioritairement).
   • Assurer le reporting auprès de la DSI et des Directions Métiers.
2. Management opérationnel du pôle :
   • Garantir le mode projet et l'exploitation des applications/services existants :
   • Respect de la qualité, du délai et des coûts des projets.
   • Coordination des activités du pôle en respectant les plannings.
   • Organisation, suivi et mise en production du delivery.
   • Définition du niveau attendu des normes et documentation en adéquation avec les bonnes pratiques.
   • Disponibilité des solutions pour les utilisateurs finaux, le SLA défini et la coordination de la TMA.
   • Traitement des incidents applicatifs (qualification et résolution).
   • Gérer le budget du Pôle : maîtrise et suivi du budget du Pôle.
   • Assurer l'encadrement des équipes du pôle :
   • Définir les objectifs de l'équipe déclinés individuellement.
   • Animer l'équipe internes / externes.
   • Définir et coordonner l'amélioration continue et préventive du domaine, en lien avec les Chefs de Projets.
3. Gestion de projets
4. Relation avec les partenaires :

Profil recherché

• Bac + 5 - Ecole d'ingénieur ou Master 2.
• 10 ans d'expérience dans les technologies du digital, appliquées au secteur agroalimentaire B to B et B to C.
• Pilotage de projets complexes à forte valeur ajoutée (projets SI digitaux, technique et fonctionnels).

Compétences :

• Etudes et développement des systèmes d'information (Web/e-commerce, CRM/DMP, PIM/OMS, mobilité/Apps, Industrie 4.0, blockchain).
• Gestion de la relation clients.
• Gestion de projets en méthodes agiles (lean startup, scrum), conduite du changement.

Connaissances :

• Solutions du marché Encaissement et Digitales (éprouvées comme innovantes, Cloud/SaaS ou On Premise), écosystème digital de la Foodtech, industrie 4.0.
• SAP Commerce Cloud et/ou TC POS.
• Secteur de la restauration, du retail ou de l'agroalimentaire.
• Excellente communication tant en français qu'en anglais.

Qualités : Entrepreneur, pédagogue, leader, collaboratif, innovant, pragmatique, développeur de talents.