Responsable Service Expertise et Relation Clients (H/F)

Responsable Service Expertise et Relation Clients (H/F)

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 6,095 milliards d’euros en 2024 et un effectif de 63 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 60 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Lanagram est un laboratoire historique du Sud-Ouest, à taille humaine, spécialisé dans l’analyse microbiologique et chimique des aliments et de l’eau. Pour accompagner notre accroissance et projets à venir, nous recrutons notre Responsable service Expertise et Relation Clients.

En tant que membre du Comité de Direction, vous pilotez une équipe de 4 collaborateurs sur les métiers d’Expertise Technique et Relation Clients.

• Comprendre le besoin client et appuyer les équipes commerciales dans la proposition analytique.
• Piloter les activités de mise en place de prestation avec nos clients.
• Assurer la facturation et le recouvrement.
• Accompagner nos clients vis-à-vis de leurs besoins techniques en lien étroit avec l’équipe commerciale.
• Réaliser une veille technique et réglementaire.
• Mettre en œuvre les décisions qui découlent du Comité de Direction.

Formation: Bac+5 minimum de formation agro-alimentaire. Une expérience de 5 ans demandée dans le secteur de la microbiologie.

Qualités personnelles: Vous êtes organisé, vous avez un bon contact client, et aussi un bon relationnel pour manager votre équipe et les échanges avec les autres équipes.

Motivations: Vous êtes orienté client et aimez travailler en équipe en coopération avec différents services.