Responsable Service Clients H/F

Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain.
Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant les professionnels du bâtiment.

Si tu prépares un Bachelor, une Licence et que tu es à la recherche d'une alternance pour la rentrée prochaine : Rejoins notre magasin pour un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage.

Notre objectif : T'accompagner pendant ton alternance vers le métier de Responsable Service Clients.

La mission du Responsable Service Clients :

Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients.

• Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission.
• Proche de nos clients, tu veilles à leur satisfaction par un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV, livraison...)
• Tu es garant.e d'un encaissement fluide et fiable dans le respect des procédures.
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients, de nos partenaires ou de l’ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien.

Ce que l'on apprécie chez toi

• Tu prépares un Bachelor, une licence.
• Ton esprit de service.
• Ton sens de l'écoute et de la relation clients.
• Ton agilité avec les outils digitaux.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération sur 13 mois. Tu peux également bénéficier d'un variable collectif : intéressement trimestriel, participation aux bénéfices.
• Des avantages : Actionnariat d'entreprise, carte restaurant, mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.

Qui sommes-nous ?

BRICOMAN c'est :

Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs,
37 points de vente en France, un site bricoman.fr, une marketplace, un plateau téléphonique.
Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !