Responsable service clients F/H (H/F)

Description

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ? Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? Viens bâtir l'avenir avec nous !

Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients. L'équipe composée de 7 personnes t'attend. Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi. Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Romans-Sur-Isère (26-Drôme) est fait pour toi ! Véritable animateur(trice), référent(e) de l'excellence en relation client.

En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :

1. Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...)
2. Contribuer à la mise en œuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule ...) dans le respect des procédures
3. Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Tu disposes d'une expérience de 2 an(s) minimum dans le commerce et l'animation d'équipe. Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle seront des atouts de réussite. Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir. Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence. Ce job est fait pour toi !

Nous te proposons :

• Un CDI à temps plein basé à Romans-Sur-Isère
• Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 2250€ brut
• Une prime d'intéressement
• Une prime de participation
• Une prime individuelle sur l'objectif
• Un fond commun de placement
• Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
• Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
• Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixes + dimanche. Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Un intérêt pour cette annonce ? Déroulement du processus de recrutement :

1. Entretien visio
2. Premier entretien RH / manager
3. Second entretien manager / N+2

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)