Responsable Qualité Services H/F

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

L’activité Services France emploie aujourd’hui environ 1 000 collaborateurs répartis sur nos 8 établissements ainsi que sur 35 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

À Belfort, au cœur d’une aire urbaine proche de Mulhouse et de Montbéliard, nous recrutons :

Responsable Qualité pour nos activités Services.

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Qualité Services France, le ou la Responsable Qualité Services Belfort aura pour missions de manager les activités système qualité et qualité industrielle des activités de maintenance locomotives, réparation accident, Soutien Logistique Intégré, support garantie et modernisation de flottes.

Vos responsabilités :

1. Manager et accompagner une équipe de 4 qualiticiens (Ingénieur / techniciens),
2. Assister Services Belfort dans la gestion des plans d’actions et d’amélioration de l’activité,
3. Représenter la fonction qualité au Comité de Direction de Belfort Services,
4. Assurer l’interface auprès du client final (client interne et externe) sur les aspects qualités,
5. Dans le cadre des activités de Maintenance et notamment dans la démarche ECM (référenciel qualité pour la maintenance ferroviaire), animer et réaliser les audits de suivi (prestataires, fournisseurs externes et internes).
6. Assurer l’optimisation permanente du système qualité France Services dans le respect des référentiels imposés (ECM, ISO, IRIS, etc…), garantir son respect par les utilisateurs.
7. Assurer le respect des exigences qualité spécifiques client liées aux activités du Services Center de Belfort selon l’organisation définie.
8. Assurer la surveillance de l'application des processus et règles du système qualité de l'entité Services.
9. Animer la procédure DFQ (développement projets) selon les critères Services France, la mettre en œuvre de manière pragmatique sur les activités Réparations et Maintenance.
10. Garantir la qualité / conformité des produits vis-à-vis des requis clients et de la sécurité ferroviaire.
11. Assurer le niveau de qualité attendu sur les composants entrants avec les fournisseurs.
12. Dans le cas de Non-conformité détectées, piloter les plans d’actions curatifs et correctifs associés qui en découlent.
13. Assurer l’interface avec la qualité « première monte » du site.
14. Piloter le reporting mensuel des indicateurs Services Belfort (NCR, DFQ, CSS,…).
15. Participer aux audits internes croisés Service France, et faire preuve d’esprit constructif dans la résolution et /ou le partage des Best Practises.

Compétences requises :

1. Ouverture d’esprit, bonne communication, écoute et disponibilité.
2. Bonne esprit de synthèse.
3. Bonne qualité rédactionnelle.
4. Connaissance du ferroviaire et du matériel roulant, base technique des produits Traction solide et reconnue.
5. Bases qualité acquises (8D, AMDEC, …).
6. Maîtrise de l’Anglais impératif (sous-traitant et client étranger).

Diplôme et expérience :

1. BAC + 5 Ingénieur ou équivalent dans le domaine technique de préférence.
2. 5 ans minimum d’expérience.
3. Expérience Managériale.
4. Expérience qualité dans un environnement industriel.

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l’idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d’horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques. Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?

Alstom garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu’employeur à créer un environnement de travail inclusif où tous sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, et où les différences individuelles sont valorisées et respectées. Tous les candidats qualifiés sont considérés dans nos processus de recrutement sans tenir compte de l’origine, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'âge, de la nationalité, de la nature du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi locale.