Responsable Qualité Régional H/F

Description

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa division Protection Juridique, un(e) Expert Conciliateur en CDI.

Le Responsable Qualité Régionale organise, planifie et supervise, en collaboration avec le Directeur Régional, le fonctionnement des agences sur son périmètre. Il structure et assure un suivi opérationnel des activités / projets, en coordination avec les interlocuteurs internes et externes. Il pilote la gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles. Il assure l'encadrement des équipes, la gestion et le développement des collaborateurs, fonctionnellement et hiérarchiquement.

Missions

Management

1. Encadrer fonctionnellement des équipes administratives des agences, gestion et développement des collaborateurs.
2. Définir l'organisation administrative cible en liaison avec les projets du groupe.
3. Assurer la gestion du processus RH annuel : entretiens, objectifs, revue de performance.
4. Gérer la charge entre les agences et le support inter-agence sur un rythme hebdomadaire.
5. Equilibrer dans une logique de rentabilité les compétences et les effectifs par rapport à la charge de travail.
6. Assurer la gestion du personnel des équipes.
7. Transmettre aux collaborateurs les connaissances nécessaires au développement de leur autonomie.
8. Faire part à sa direction des incidents et toutes actions susceptibles d'entraver le bon climat social.
9. Définir les évolutions de l'organisation en liaison avec les projets du groupe.

Gestion

1. Conseiller les décideurs (directions, ligne hiérarchique) concernant les choix, les projets, les activités de la Direction régionale.
2. Établir, actualiser et mettre en oeuvre les procédures, consignes spécifiques à l'activité des agences et aux fonctions du personnel administratif en liaison avec les experts.
3. Suivre la performance des agences.
4. Assurer l'interface avec les équipes groupe pour le déploiement de projets groupe : être un interlocuteur reconnu des équipes groupe pour contribuer aux projets et les mettre en place dans la région.

Relation Clientèle

1. Gérer les outils de communication avec les clients : Etre le garant de la mise en place des exigences compagnies.
2. Mettre en oeuvre les procédures des nouveaux clients.
3. Assurer l'interface avec des clients pour les procédures administratives.

Diplômé(e) d'un 3ème Cycle, vous possédez impérativement une première expérience significative dans le management d'équipe et connaissez le monde de l'assurance et de l'expertise. Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles, vous avez le sens des priorités et de l'organisation et vous souhaitez intégrer un groupe leader sur le secteur de l'expertise en assurance.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s)

Permis

• B - Véhicule léger