Responsable Qualité Client Aéronautique H / F

Le responsable Qualité Client est l'interlocuteur Client privilégié pour tous les aspects se rapportant à la qualité en vie série.

Ses missions :

1. Analyser les exigences qualité client afin de les intégrer au système qualité et les diffuser au sein de l'entreprise.
2. Animer la relation qualité client dans son ensemble (réclamations, dérogations, audits etc.).
3. Assurer un reporting mensuel de l'activité qualité client.

Ses responsabilités :

1. Interagir quotidiennement avec les clients sur l'ensemble des sujets qualité ouverts (Conformité produits, conformité aux exigences clients).
2. S'assurer de la transmission de la voix du client dans les différentes réunions et à tous les niveaux de l'organisation.
3. Coordonner l'ensemble des services pour fournir au client un retour qualitatif à ses attendus dans les délais souhaités.

Qualifications requises :

• Niveau de formation minimum : Ingénieur généraliste ou équivalent.
• Expérience professionnelle minimale de 3 ans en environnement industriel de Production, pratique réussie de la relation Client.
• Connaissance de l'environnement aéronautique et des métiers (process) de l'entreprise.
• Maîtrise de l'anglais.
• Maîtrise des démarches qualité et principaux outils de résolution de problème.
• Connaissance minimale des normes internationales ISO 9001 / EN 9100, et de la réglementation aérienne (EASA / EMAR).
• Connaissance des procédures internes et des exigences Client.
• Esprit de synthèse et aptitude rédactionnelle.
• Aptitude à la communication interne et externe : sens du Client, sens de la négociation.
• Aptitude au travail d'équipe, à l'animation d'un travail en groupe (analyse 8D par exemple).
• Rigueur, autonomie.
• Capacité d'analyse et force de proposition.
• Capacité à prendre des décisions au regard des exigences, réactivité.
• Garantir impartialité et éthique au sein de sa fonction.