Responsable pôle Commercial Rechange et Réparation F/H

Responsable pôle Commercial Rechange et Réparation F/H

Publié 18.02.2025

Société : Safran Electronics & Defense
Domaine d'activité : Support et services client
Emplacement : Massy, Ile de France, France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Statut professionnel : Ingénieur & Cadre
Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Responsabilités

Rattaché-e au directeur commercial Support et Services, vos missions sont les suivantes:
- Vous vous assurez de l'application des stratégies commerciales pour le flux de rechange et de réparations des différents segments définies par le pôle stratégie et business développement.
- Vous êtes garant de la satisfaction client sur le flux de rechange et de réparation.
- Vous assurez la bonne coordination des CSR avec les enjeux des CSSM de chaque segment.
- Vous assurez les tableaux de bord associés au pôle.
- Vous êtes garant de la prise de commande du pôle.

Parlons de vous

Formation supérieure Bac +5
Compétence supérieure à 5 ans dans le domaine des CSR
Compétence supérieure à 5 ans dans le Support Client
Compétence dans le Domaine de la Défense.

Quelques précisions

Les missions du pôle :
- En charge de piloter les ventes rechanges et réparations.
- Les Customer Services Representatives (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, coûts et délais.
- Pour cela, ils-elles interagissent avec les différents métiers pour piloter efficacement le flux, direction industrielle, programme métiers techniques...
- Les CSR travaillent étroitement avec l'Administration de Ventes qui reste responsable de l'enregistrement des commandes et de la facturation.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.