Responsable Offres de Services et Support F / H

Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés. Le site de Gennevilliers est le cœur des activités de conception, développement et de soutien des produits et solutions de radiocommunications des Armées, des systèmes de réseaux d’infrastructures résilients et de communications par satellite, ainsi que des solutions de cybersécurité.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable Offres de Services et Support.

De formation Bac+5 type ingénieur ou équivalent.

Ce que vous savez faire :

• Vous avez une solide expérience du métier de bid manager et maitrisez le processus Offre,
• Vous avez des bases dans le domaine du Soutien, que ce soit niveau support ou services associés,
• Vous avez, si possible, des connaissances dans les systèmes et équipements terrestres, véhiculiers et / ou Naval militaires,
• Vous parlez couramment anglais.

Ce que l’on reconnait chez vous :

• Vous êtes autonome, réactif et doté d’initiative,
• Vous avez un bon relationnel et une capacité à travailler avec des contributeurs de différents horizons,
• Vous êtes doué d’un esprit de synthèse,
• Vous avez des compétences de leadership / pédagogiques.

Et comme la technique ne fait pas tout, ce qui nous intéresse, c'est avant tout votre potentiel, votre engagement, votre énergie et votre soif d’apprendre; si votre profil ne correspond pas à 100 %, pas d’inquiétude, les parcours atypiques sont également les bienvenus! Dites-nous simplement pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste.

Vous vous reconnaissez ?

Alors vous avez de bons atouts pour vous épanouir au sein de notre équipe et ce qui suit va vous intéresser !

Le secteur Support et Services Clients est un secteur en plein essor qui permet de prolonger le ROI et la durée de vie des équipements et systèmes Thales.

Les demandes d’offres proviennent de différents canaux :

• Des offres de développement de systèmes / sous-systèmes intégrant une part de Soutien,
• Du renouvellement ou du foisonnement de projets de Soutien déjà en place,
• De nouvelles opportunités apportées par le Commerce.

Vous intégrez le service des Offres de Services et Support constitué d’une dizaine de personnes, gérant des offres plus ou moins complexes pouvant aller des rechanges / réparations d’équipements jusqu’à la mise en place de services digitaux associés au soutien de ces équipements. Cette équipe établit environ 150 offres par an, chaque responsable Offres en gérant plusieurs en parallèle pour un montant annuel de prises de commandes d’environ deux cent millions d’euros.

En nous rejoignant, vous serez Responsable Offres de Services et Support sur le périmètre d’équipements ou sous-systèmes de Thales, majoritairement dans le domaine des radiocommunications.

Responsable d’un portefeuille d’offres, depuis l’initialisation et l’identification du besoin client jusqu’à la signature du contrat et la transition vers les équipes projet, vos principales missions seront les suivantes :

• Définition de la stratégie de réponse gagnante en accord avec le management / la direction commerciale et pilotage des différents contributeurs dans le respect du processus qualité interne;
• En charge des estimations de coûts et des devis associés en mettant en évidence des hypothèses sur lesquelles repose l'offre et ses éventuelles limitations avec identification des risques, opportunités et dépendances critiques de l'offre;
• Contribution à la proposition commerciale et soutenance / négociation de l'offre;
• Coaching des bid managers juniors de l’équipe.

Le poste est basé à Gennevilliers (92). Des déplacements ponctuels en France et à l'étranger sont à envisager.

En nous rejoignant, vous serez formé sur le développement des offres de services, notre ambition étant de nous offrir de multiples possibilités d’évolutions de carrière (par ex : passage côté gestion de projet) au sein d’une entreprise apprenante.

Enfin, nous sommes convaincus que l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est un gage d’efficacité. Vous intégrerez une équipe engagée et solidaire dont l’organisation du travail se base sur la confiance et la flexibilité, avec en particulier la possibilité de télé-travailler jusqu’à 10 jours par mois. Comme votre bien-être et votre santé nous importent, vous ne serez pas déçus par notre CSE, notre mutuelle ou les nombreux avantages sociaux qui nous offrons à nos salariés!

En complément : vous pouvez trouver plus d’information sur l’extranet Soutien et Service Client | Thales Group.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN / PSE du 09 août 2021. Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.