Responsable Marketing Secteur F / H

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Chez Keolis, le Marketing consiste à concevoir et promouvoir toutes les Offres de Mobilités adaptées aux besoins des Autorités Organisatrices et des passagers : bus, car, transport à la demande, mobilités douces.

Le Secteur Lorraine - Champagne - Ardenne, rattaché à la Direction Régionale Nord-Est, recherche un(e) Responsable Marketing. Composé de 3 filiales urbaines (Keolis EPINAL, Keolis CHAUMONT et Keolis Territoires Nancéiens) et de 2 filiales interurbaines (Keolis 3 Frontières et Keolis Sud-Lorraine), le secteur LCA représente un chiffre d'affaires de 80M€ et un effectif de 960 collaborateurs.

Le poste est basé à Bouxières-aux-Dames. Des déplacements réguliers en filiales sont à prévoir.

En charge d’une équipe de cinq personnes et rattaché au Directeur de Secteur, vous concevez et mettez en œuvre la politique marketing et commerciale des filiales qui vous sont rattachées en respectant les engagements des contrats. L'objectif principal de la mission est d’accroître les performances commerciales des réseaux (en prenant en compte la diversité des communes et des habitants ainsi que l’évolution permanente des enjeux écologiques et technologiques) et de développer les parts de marché de Keolis dans le secteur.

Membre du CODIR Secteur, vous êtes partie prenante aux Comités de Direction des filiales Keolis Sud Lorraine et Keolis Trois Frontières. Dans le cadre de vos missions, vous bénéficiez du support de la Direction Régionale basée à Lille.

Etudes et Offres

1. Concevoir et faire évoluer l’offre de l’ensemble des mobilités des 3 réseaux urbains en lien avec l’évolution des besoins du territoire et des habitants.
2. Réaliser des études pour mieux connaître les clients des réseaux : par le recueil des données et la connaissance du territoire, par la participation aux études prospectives (projets structurants des collectivités, etc.) et l’identification des potentiels liés aux nouveaux générateurs, par le suivi des outils visant à améliorer la connaissance de la mobilité locale : outils groupe, SIG, outils mis à disposition par la collectivité (BO billettique, …).

Management et pilotage

1. Organiser et animer le travail de l’équipe (chefs de produits, agents commerciaux et chargés de communication), être à l’écoute de ses collaborateurs et accompagner leur montée en compétence.
2. Être le référent des outils de conception et d’analyse de l’offre de mobilité.
3. Elaborer les prévisions de fréquentation et de recettes et assurer le suivi des engagements recettes / fréquentations.

Développement commercial

1. Assister les directeurs dans la relation commerciale avec les Autorités Organisatrices.
2. Contribuer à l’élaboration de la stratégie de réponse aux appels d’offre en prenant le rôle de chef de projet et de pilotage de la réponse en animant une équipe transversale.

Promotion et communication

1. Définir la stratégie Marketing des mobilités de tous les réseaux du secteur, urbains et interurbains.
2. Manager le ou la responsable des actions commerciales, qui est en charge de : construire et mettre en œuvre les plans de communication et d’actions commerciales conformément aux contrats, assurer le suivi des plans marketing contractuels, animer les agents commerciaux.

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste équivalent et êtes diplômé d’un Bac +4 / 5 (type Ecole de commerce ou Master transport), idéalement dans le secteur des transports publics.

Une bonne connaissance de la conception d’offres de mobilité est requise.

Vous avez des capacités à piloter des équipes en direct et en transversal, des capacités d’analyse et de synthèse, de rédaction et de bonnes capacités relationnelles.