Responsable Logement du personnel CDD (H / F)

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

About Four Seasons Megeve

Our modern 55-room chalet continues the legacy of the Rothschild family, who set out nearly a century ago to craft an unparalleled resort experience. A cozy and exclusive mountain retreat, it offers an inviting escape in both summer and winter. Play one of the world’s finest Alpine golf courses, relax in the region’s largest spa, and dine at La Brasserie Benjamin where the richness of French cuisine is celebrated through refined dishes. For those who love to hit the slopes or the trails, L'Idéal 1850, our high-altitude restaurant, is the perfect spot to unwind during an adventure-packed day.

About the role

Le / la Employee Expérience Assistant Manager, supervise et assure une qualité de service d’accueil et de service auprès de nos employés et ce de son logement à son poste de travail. Il / Elle est le Responsable du département du Staff Housing, du service de navettes employé, et supervise la communication et l’événementiel interne. Il / Elle est responsable de l’encadrement de son équipe, de la création et mise en place des procédures, assure le bon fonctionnement des interactions, en collaborations avec les autres membres du service People and Culture, les responsables des autres départements et divisions du Domaine.

Vos missions

1. Management de l’équipe des conducteur(trices) de navettes et de l’agent d’entretien polyvalent.
2. Réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie des logements du parc immobilier acquis de l’entreprise.
3. Maintenir l’entretien des intérieurs (nettoyage, réparation, travaux).
4. Maintenir l’entretien des extérieurs (nettoyage, déneigement, tonte).
5. Gestion des résidents :
1. Réaliser les affectations des résidents avec l’aide de l’équipe People & Culture.
2. Accueillir et enregistrer les résidents.
3. Organiser les arrivées de masses en lien avec l’aide du service People and Culture.
4. Réaliser l’état des lieux des chambres à l’arrivée.
5. Gérer les cautions, les ventes et location de kits.
6. Organiser les room moves des résidents (sur leur proposition ou par nécessité opérationnelle).
7. Réaliser au départ des résidents l’état des lieux et la remise en état de la chambre si besoin.
8. Réaliser le contrôle d’accès des résidents.
9. Maitriser la sécurité des biens et des personnes à l’aide des outils mis à disposition (ex. interphone, caméra, lecteur de badge).
10. Veiller à la stricte application du règlement intérieur par les résidents.
11. Reporter à sa Direction toute anomalie dans les bâtiments et leur fonctionnement ou relatifs aux comportements des résidents.
6. Gestion des matériels et approvisionnements :
1. Veiller à la disposition des aménagements de loisir en quantité et qualité suffisante.
2. Gérer les stocks et l’approvisionnement des produits d’entretien, des produits d’accueil, de la vaisselle, du linge, des équipements (administratif, technique, loisir).
7. Service de navette :
1. Gestion de l’équipe de conducteurs(trices) de navettes du personnel.
2. Organiser la récupération des véhicules et leur suivi technique.
3. Gérer la communication sur le service de navette (horaires, itinéraires, pannes, incidents, retards).
4. Maitriser la sécurité des biens et des personnes.
5. Reporter à sa Direction toute anomalie dans les véhicules et leur fonctionnement ou relatifs aux comportements des transportés.
8. Fonctions managériales :
1. Superviser le travail des équipes et faire les retours nécessaires sur leurs performances.
2. Animer activement l’équipe (intégration, vie d’équipe, réunion, sortie).
3. Veiller au respect de toutes les procédures (administratives, disciplinaires et de sécurité) du service.
4. Tenir la Direction informée de toute difficulté rencontrée dans la gestion de l’équipe.
5. Diffuser toute information pertinente pour le bon fonctionnement du Service.
6. Répondre avec discernement et efficacité à toute situation d’urgence et de sécurité dans les logements.
7. Encourager, superviser et encadrer l’équipe.
8. Etablir le planning, gérer les congés et les récupérations des heures supplémentaires de son équipe.
9. Accepter et assumer toutes directives en matière d’exécution des tâches, de discipline et d’horaires de travail émanant de la Direction.
10. En collaboration avec le Talent Acquisition, faire les entretiens d’embauche selon les Critères de qualité Four Seasons.
11. S’assurer de l’intégration et de la formation des nouveaux collaborateurs.
12. Participer à la formation de l’équipe par un suivi personnalisé de chacun des membres de son équipe.
13. Suivre le développement professionnel de tous les membres de l’équipe grâce aux outils mis à disposition.

Ce descriptif de poste n’est pas exhaustif, vous serez amené à gérer d’autres missions.