Responsable locations

Pour l'agence Dify Immobilier (environ 150 logements en gestion), nous recherchons un(e) Responsable Location Airbnb.

Au sein de l'agence, le/la responsable est chargé(e) de :

• L’organisation des prestations (accueil, ménage, gestion des stocks)
• Garantir la qualité du séjour de nos clients
• Encadrer les équipes terrain : agents d’accueil, gestionnaires de parc immobilier
• Recruter et animer les prestataires
• Contribuer à l'expérience client sur Lyon et Villeurbanne

Vos missions seront les suivantes

• Finance : Éditer les comptes rendus mensuels aux propriétaires
• Gestion commerciale : Maintien de la relation et satisfaction client / prospection
• Yield Management : Optimisation des revenus par appartement
• Management : Encadrer les équipes pour assurer le bon fonctionnement
• Gestion administrative : Suivi et contrôle des factures, refacturations aux propriétaires
• Recrutement : Recherche de partenaires pour l’activité
• Contrôle qualité sur toutes les prestations à réaliser
• Utilisation de notre Channel Manager et des plateformes (Airbnb, Booking, Abritel, Dify...)
• Organisation et suivi du stock d’approvisionnement : produits ménagers, vaisselle, meubles...
• Organisation et planification des missions : accueil, ménage, check-out, interventions diverses
• Gestion du linge : relation avec la blanchisserie, contrôle qualité

Profil recherché

• +3 ans d’expérience professionnelle
• Bac +3/4, formation en hôtellerie
• Expérience en hôtellerie, gestion locative ou conciergerie privée
• Maîtrise de l’anglais
• Très bonne connaissance de Lyon et ses points d’intérêts
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service
• Patience, empathie, rigueur et goût pour les challenges
• Capacité à porter et incarner nos valeurs
• Priorité à la satisfaction client