Responsable Interface Client – Base aéronavale (F/H)

Responsable Interface Client – Base aéronavale (F/H)

Lieu : Site client - Base Aerienne Lann-Bihoué, France

QUI SOMMES-NOUS ?

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages :

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
• Un package de rémunération attractif
• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Le site de Brest abrite nos activités de services numériques ainsi que l'expertise de Thales en matière de développement, d'intégration et de maintenance pour des systèmes de patrouille et de surveillance maritimes, de guerre électronique, de systèmes sonars et de lutte sous-marine aéroportée.

QUI ETES-VOUS ?

De formation technique supérieure de type Ingénieur ou équivalent, vous avez de très bonnes connaissances de l’environnement aéronautique et de la maintenance des aéronefs, en usine ou sur base.

Vous avez un très bon sens du relationnel client et un véritable sens du leadership. Vos capacités de coordination et d'animation d'équipe seront précieuses pour ce poste, ainsi que vos facultés à réaliser les analyses et synthèses nécessaires, et à reporter de manière concise et structurée les informations.

Autonome, dynamique et engagé, vous avez à cœur de comprendre les enjeux de nos clients et de trouver les meilleures solutions possibles aux problématiques.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Le poste proposé se situe dans l'équipe de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ATL2 (OCEAN), sur la base aéronavale de Lann Bihoué (proche Lorient).

L'équipe programme Océan est en relation directe au quotidien avec le client et les utilisateurs sur base (Marine Nationale, DMAé, SIAé). Elle pilote, anticipe et coordonne les activités de plusieurs entités de Thales et de fournisseurs dans le but d'assurer la disponibilité de la Flotte ATL2 pour ses missions opérationnelles.

Vos missions principales en tant que Correspondant Thales sur Base sont d'assurer le rôle de coordination et d'animation de l'activité Thales en visibilité des acteurs du Plateau contractuel OCEAN, et d’assurer la responsabilité de l’engagement principal du programme sur sa dimension Disponibilité avion court terme.

Vous êtes en interface directe avec les représentants étatiques (DMAé, SIAé, Marine Nationale) et industriels (Dassault Aviation) au Plateau, et avec l’ensemble des autres contacts locaux, et êtes le garant de la représentation Thales sur base. Vous avez aussi bien sûr le rôle d'identifier en local les problématiques Client pouvant conduire à des opportunités de business pour Thales.

Dans le détail, vos missions sont, autour de la Disponibilité court terme :

1. Représenter Thales en étant le relais du Programme Manager sur base, et remplir le rôle de coordinateur de l’activité sur base en relation avec les différents acteurs Thales techniques et logistiques, ainsi qu’avec l’équipe au back-office en usine.
2. Entretenir des relations collaboratives avec les Clients et l’ensemble des parties prenantes locales au Plateau et répondre à leurs différentes sollicitations/questions, en défendant les positions Thales.
3. Être à l'écoute du Client, identifier les signaux faibles.
4. Être le responsable Thales quant à l'ensemble de la problématique de la Disponibilité court terme lié au périmètre Thales. À ce titre, coordonner la disponibilité Avion court / moyen terme en s’appuyant sur le Correspondant Logistique sur Base (CLSB) et Correspondant Technique sur Base (CTSB), et sur les informations du back-office Thales.
5. Prendre en compte le niveau de disponibilité avion et les indicateurs contractuels établis par le Plateau, identifier les causes d’indisponibilité pour le périmètre Thales.
6. Défendre au Plateau les éléments Thales concrets et recevables de neutralisation contractuelle ; effectuer vous-même les analyses et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires à la restauration de la disponibilité court terme.
7. Consolider les besoins pour les avions en visite et le planning associé, identifier et manager les risques de ruptures avions, en assurant un échange quotidien avec l'équipe Thales sur base (animation) afin de maintenir l'ensemble des intervenants au même niveau d'information.

Autour de l’équipe, de l’animation et du reporting :

1. Assurer les tâches transverses en lien avec le bon fonctionnement du détachement Thales : être le correspondant HSE, réaliser les mises à jour des plans de prévention, du Plan de Management du Plateau Technique.
2. Animer et/ou participer à des chantiers d’élaboration d’outils nécessaires à la gestion du périmètre Base et participer activement à leur déploiement.
3. Participer activement aux différentes réunions d’information Thales sur base ou en usine, en transmettant le bon niveau d'information opérationnelle aux équipes (urgences, manquants, contexte particulier).
4. Effectuer le reporting de l'activité auprès du Responsable Disponibilité du Programme, voire auprès du Program Manager OCEAN de Thales, en mettant en place les indicateurs de performance nécessaires et la communication adaptée (Tableau de bord).
5. Contribuer à l’élaboration des livrables Client dans le respect des délais contractuels (Rapport d’Activité Semestriel, Bilan mensuel des heures de vol et analyse associée).

Des déplacements réguliers sur les sites de Thales à Brest et à Bordeaux sont à prévoir.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez-nous !