RATP Dev est un leader mondial des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année.
Dès le 1er janvier 2025, une nouvelle ère s'ouvre à Lyon avec l'arrivée de RATP Dev aux commandes du réseau TCL Modes Lourds (métros, tramways et funiculaire!).
Pour renforcer l'équipe dédiée à l'information des voyageurs, cette entreprise recherche son/sa futur.e :
Responsable Information Voyageurs (F/H) - Création de poste, CDI, Villeurbanne La Soie, domaine Transports Urbains
Votre mission :
En tant que Responsable Information Voyageurs, vous jouez un rôle essentiel dans la communication avec les usagers du réseau, garantissant une diffusion fluide, claire et réactive des informations, notamment lors de perturbations.
Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience voyageur en assurant la bonne diffusion des informations en temps réel et en anticipant les besoins en matière d'information sur les différents canaux et supports à disposition.
Vos responsabilités :
Votre profil :
Formation : Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.
Expérience : au moins 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs, avec une première expérience en management opérationnel.
Compétences clés : Excellente communication, gestion de crise, maîtrise des outils numériques, et capacité à travailler en équipe.
Autonomie, rigueur et organisation sont indispensables pour réussir dans cette mission.
Pourquoi rejoindre RATP Dev ?
Vous êtes à un clic de votre carrière, n'hésitez plus, envoyez votre CV sous la réf. : 24-392-03 à notre conseil, Société ALERYS- annonce@alerys.fr
Notre engagement : chaque candidature est soigneusement examinée et traitée par un.e recruteur.se qualifié.e, et non par une intelligence artificielle. Nous sommes particulièrement attachés à l'analyse humaine et personnalisée des parcours des candidats garantissant ainsi un processus équitable et non discriminatoire.